[发明专利]售后服务及故障上传

说明书

一、技术领域

本发明与汽车服务及故障检测有关，涉及汽车业服务体系，服务类产品。

二、技术背景

现有汽车均无自动化的服务体系，因此，发明本系统。

三、发明内容

本发明的目的主要是旨在解决现有服务体系技术落后，服务不到位，服务费用过高等问题，为提高服务质量，减少一定的服务费用，本发明的基本思想是利用网络优势，将汽车故障解码，并和汽车故障自动诊断系统结合，将各种参数上传至售后服务中心，服务中心可根据汽车故障定人定物及时服务，具体流程是，每个城市按具体情况设置一到N个服务点，结合4S店，参数首先上传至总服务中心，然后经受后服务中心或总服务中心下达指派定人定物实施服务。

其优点是：减少维修费用，提供优质服务。

四、附图说明

图中(1)是故障解码，(2)是水温，(3)是机油信息4)是各种故障自动诊断信息，(5)车载网络，(6)车载网络和售后中心的互动服务，(7)是售后服务中心，(8)总服务中心，(9)是上门服务小单元，(10)客户，(5)车载网络包括兼容电脑无线猫，手机等接口。

五、具体实施方式

由故障解码仪器(1)调解出故障代码，在将水温(2)、机油(3)、各种故障自动诊断信息(4)等经放大电路放大，在A/D转换后通过车载网络(5)系统上传至(7)售后服务中心和(8)总服务中心，(7)售后服务中心和车载网络(5)系统可以(6)互动，售后服务中心(7)可根据车的故障情况派(9)上门服务小单元到(10)客户很快速优质的做好服务，尤其是对不在有4S店城市的用户。