[发明专利]一种软交换话务台保持、恢复的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及软交换话务台，尤其涉及一种软交换话务台保持、恢复的方法及系统。

背景技术

现有技术中保持和恢复的实现流程大致如下：

假如软交换话务台A与B通话，A用户要将B用户保持，A侧通过会话起始协议(SIP)信令直接发送INVITE消息到B侧，INVITE消息中的业务数据点(SDP)信息Connection Information字段IP地址为0.0.0.0，媒体模式为sendonly，B端在收到该消息时对B进行媒体切换，切换B的远端媒体为INVITE消息中的媒体，切换成功后给A侧回200 OK消息，该200 OK消息中携带B用户的用户媒体，A收到确认消息200 OK后回复ACK进行确认，从而将B保持；A用户要恢复与B通话时，A侧发送INVITE消息到B侧，该INVITE消息中的SDP信息为A的通话媒体，B侧收到该消息后对B进行媒体切换，切换B的远端媒体为A的通话媒体，然后给A侧回200 OK消息将B的用户媒体带给A侧，A侧回ACK确认，从而重新进入通话实现恢复。

上述实现方式的保持流程虽然简单，但播放的保持音为B侧网关或者媒体服务器上最基本的保持音，该保持音过于简单，无法实现保持音的个性化和多样化。随着业务的发展，话务台上可能需要定制个性化的保持音，比如某机构希望本机构话务台保持音为本公司的介绍，以充分利用与用户通话的时间价值，如果使用上述的保持、恢复的实现方式，无法满足这种业务发展的需要。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种软交换话务台保持、恢复的方法及系统，解决保持音的个性化和多样化的问题。

本发明提供了一种软交换话务台保持和恢复的方法，包括：

步骤1，软交换话务台服务器向软交换设备申请用于放音的业务数据点；

步骤2，软交换话务台服务器向软交换设备请求所述用于放音的业务数据点放音；

步骤3，软交换话务台服务器将用户的远端媒体更改为所述用于放音的业务数据点；

步骤4，软交换话务台服务器向软交换设备请求释放所述用于放音的业务数据点；

步骤5，软交换话务台服务器将用户的远端媒体更改为软交换话务台通话用媒体。

步骤1包括：

步骤21，软交换话务台服务器向软交换设备发送MESSAGE消息，申请用于放音的业务数据点资源；

步骤22，软交换设备向软交换话务台服务器发送确认消息，该确认消息中携带申请到的用于放音的业务数据点信息。

步骤2包括：

步骤31，软交换话务台服务器向软交换设备发送MESSAGE消息，请求放音；

步骤32：软交换设备向服务器发送确认消息，该确认消息中携带放音结果。

步骤1还包括以下步骤：

步骤41，判断软交换话务台服务器申请用于放音的业务数据点是否成功，如果成功，执行步骤2，否则执行步骤42；

步骤42，软交换话务台服务器向软交换设备请求更改用户的远端媒体；

步骤43，软交换话务台服务器更改用户的远端媒体为软交换话务台通话用媒体。

步骤2还包括以下步骤：

步骤51，判断软交换话务台服务器请求所述用于放音的业务数据点放音是否成功，如果成功，执行步骤3，否则执行步骤52；

步骤52，软交换话务台服务器向软交换设备请求更改用户的远端媒体；

步骤53，软交换话务台服务器更改用户的远端媒体为软交换话务台通话用媒体。

本发明提供了一种软交换话务台保持和恢复的系统，包括软交换话务台服务器和软交换设备，

软交换话务台服务器用于：向软交换设备申请用于放音的业务数据点；向软交换设备请求所述用于放音的业务数据点放音；将用户的远端媒体更改为所述用于放音的业务数据点；向软交换设备请求释放所述用于放音的业务数据点；将用户的远端媒体更改为软交换话务台通话用媒体；

软交换设备用于响应软交换话务台的请求。

软交换话务台服务器还包括判断模块，用于判断申请用于放音的业务数据点是否成功，和/或软交换话务台服务器请求所述用于放音的业务数据点放音是否成功；

软交换话务台服务器还用于向软交换设备请求更改用户的远端媒体。