[发明专利]维护系统及其控制方法和主服务器

说明书

技术领域

本发明涉及维护系统及维护系统的控制方法和主服务器。

背景技术

近年来，复合机或复印机、打印机、传真机等的管理机体通过网络或因特网连接于主服务器。这些管理机体具有自我诊断功能，在发生不良情况时向主服务器发送故障情况。主服务器可以根据预先由接收的故障情况的数据构成的故障诊断数据库，显示需要的部件或修理对策。(参照专利文献1。)

专利文献1：日本特开2002-41691号公报

但是，在进行故障诊断的数据库中需要预先输入针对确定的不良情况而确定的修理对策的程序，所以对于可以预测的不良情况有效，但是对于不能预测的不良情况则有可能显示错误的信息。

另外，在修理对策的程序与实际的不良情况背离时，则需要修改数据库，存在非常费时费力的问题。

发明内容

为解决上述问题，本发明的目的在于提供一种可以获得正确的维护信息的维护系统及维护系统的控制方法、以及主服务器。

为达成上述目的，本发明提供一种维护系统，其包括：多个管理机体，具有自我诊断功能以及包括发送部，所述发送部发送作为所述自我诊断功能结果的自我诊断数据；管理终端，包括发送部，在输入所述多个管理机体的状态的同时，所述发送部发送作为所述多个管理机体的状态的管理数据；主服务器，接收从所述多个管理机体发送的所述自我诊断数据及从所述管理终端发送的管理数据并存储于数据库；控制部，当所述管理机体发生不良情况时，分析所述数据库，分析与发生不良情况的管理机体为相同机种的管理机体的以前的不良情况处理的历史记录(不良情况处理的历史记录表示以前的不良部分和其对策)，输出所述不良情况处理的历史记录的分析结果；以及通知部，设置在所述管理机体或管理终端上，通知从所述控制部输出的分析结果。

本发明的一种维护系统的控制方法，所述维护系统包括具备自我诊断功能的多个管理机体、输入所述多个管理机体的状态的管理终端、具有数据库的主服务器，包括以下步骤：所述多个管理机体将作为所述自我诊断功能结果的所述自我诊断数据发送给所述主服务器；所述管理终端将输入的所述多个管理机体的状态向所述主服务器发送；所述主服务器接收所述自我诊断数据及所述多个管理机体的状态，登录在所述数据库中；当所述管理机体发生不良情况时，分析所述数据库；以及向所述管理终端或发生了不良情况的所述管理机体通知针对所述不良情况的以前的对策。

本发明的一种主服务器，包括：接收部，接收作为多个管理机体的自我诊断结果的自我诊断数据和作为所述多个管理机体的状态的管理数据；存储部，将所述自我诊断数据和所述管理数据存储于数据库；分析部，当所述管理机体发生不良情况时，从所述数据库分析与所述管理机体为相同机种的管理机体的以前的不良情况处理的历史记录；以及发送部，将所述不良情况处理的历史记录的分析结果向发生所述不良情况的管理机体、或者所述管理终端发送。

根据本发明，可以提供能够获得更准确的维护信息的维护系统及维护系统的控制方法、以及主服务器。

附图说明

图1为本发明实施例一所涉及的维护系统的结构图；

图2为本发明实施例一所涉及的数据库；

图3为本发明实施例一所涉及的错误状态信息；

图4为本发明实施例一所涉及的维护人员的处理流程；

图5为本发明实施例一所涉及的通常维护处理画面；

图6为本发明实施例一所涉及的发生不良情况时的处理画面；

图7为本发明实施例一所涉及的管理终端的显示画面例；

图8为本发明实施例一所涉及的与发生不良情况时的数据分析相关的概略图；

图9为本发明实施例一所涉及的与发生不良情况时的数据抽出相关的说明图；

图10为本发明实施例一所涉及的与发生不良情况时的数据分析相关的说明图；

图11为本发明实施例一所涉及的流程图；

图12为本发明实施例二所涉及的自我诊断数据库；

图13为本发明实施例二所涉及的自我诊断结果的发送流程；

图14为本发明实施例二所涉及的数据库分析的流程图；以及

图15为本发明实施例二所涉及的与发生不良情况时的数据抽出相关的说明图。

具体实施方式

以下参照附图对本发明实施例进行说明。

实施例一

图1表示本发明实施例一所涉及的维护系统的结构图。