[发明专利]基于SIP协议的呼叫转接方法及呼叫转接系统

说明书

技术领域

本发明涉及通讯领域中的呼叫转接(Call Transfer)方法和呼叫转接系统，尤其是涉及适用于IP话务台系统的、基于SIP协议(Session Initiation Protocol：会话初始协议)的呼叫转接方法和呼叫转接系统。

背景技术

下一代网络NGN(Next Generation Network)是基于统一协议的IP(Internet Protocol，网际协议)分组网络体系，它兼有传统网络可运营可管理的特点和IP网络开放、简单的特性，能快速生成各种业务，有效地降低网络投资和运维成本，是促进未来业务融合的主要技术。

在NGN的环境下，话务台在诸如酒店、公司、机关等大客户中得到了广泛的应用，已成为运营商的业务收入的重要来源。

SIP协议作为一种基于IP网络的呼叫控制信令，借鉴了其它Internet标准和协议的思想，具有良好的扩充性和网络可扩展性。基于SIP协议的IP话务台系统是一套独立的控制设备，作为话务台最重要的呼叫转接业务，可以充分利用SIP协议的优点来实现。

在传统的PSTN(Public switched telephone network，公用电话交换网)网络中，话务台一般都采用2B+D的ISDN(IntegratedServices Digital Network，综合服务数字网)话机接入到交换机中，转接方式如下：

用户A呼叫话务台，话务台受理该呼叫；

话务台保持该呼叫；

话务台呼出到用户C，C振铃或应答；

话务台选择转接。

在这种转接流程中，A和C的连接是通过交换机的电路交换实现的。在NGN网络中，话务台是基于IP分组的方式，无法采用传统的电路交换实现转接。IETF(The Internet Engineering Task Force，国际互联网工程任务组)的草案draft-ietf-sipping-cc-transfer中提到了一种基于SIP协议的转接方法。该方法解决的是SIP终端之间的转接问题，A与B通话后，A通过SIP服务器发送REFER消息到B，由B负责发起并建立到用户C的呼叫。这种方法的转接是只能由IP终端发起，无法适用于需要连接各种用户终端的IP话务台系统中。

此外，在现有技术中，还公开了一种在软交换网络中实现呼叫转接的方法，即在第一被叫和第二被叫之间建立通话的方法，该通话是在网络中的主叫和第一被叫之间的通话存在的情况下通过主叫而进行的，包含以下的步骤：主叫所归属的软交换控制器通过应用服务器发送请求消息到第一被叫所归属的软交换控制器，将主叫与第一被叫的呼叫保持住；主叫所归属的软交换控制器通过应用服务器发送请求消息到第二被叫所归属的软交换控制器来呼叫第二被叫；第二被叫所归属的软交换控制器通过应用服务器发回应消息给主叫所归属的软交换控制器；主叫所归属的软交换控制器发送指示消息到应用服务器，该消息的源地址为主叫号码，目的地址为第一被叫号码，指示地址为第二被叫号码；通过应用服务器在第一被叫和第二被叫之间建立通话。不过，上述的在软交换网络中实现呼叫转接的方法，是在应用服务器上配合软交换控制器实现的，不能通过独立的一套IP话务台系统来实现，而且，该方法应用于软交换下的AG、IAD用户的振铃态转接，不能应用于IP话务台客户端的转接，而且是包括通话态和振铃态的转接。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于SIP协议的呼叫转接方法和呼叫转接系统，适用于IP话务台系统，支持与各种用户终端互通。

根据本发明的一个方面，提供了一种基于SIP协议的呼叫转接方法，该方法基于IP话务台系统和核心网控制器进行呼叫转接，其中，IP话务台系统包括话务台服务器、话务台客户端和媒体服务器，并且话务台客户端、话务台服务器和媒体服务器属于独立的IP话务台系统，话务台客户端、话务台服务器和媒体服务器间通过网际协议连接，三者间的通信协议采用SIP协议；核心网控制器用于接入各种用户终端，与IP话务台系统协作提供呼叫、转接功能，与话务台服务器通过网际协议连接，核心网控制器与话务台服务器之间的信令采用SIP协议；其中，在主叫用户与话务台客户端通话的前提下，话务台客户端呼叫被叫用户，由话务台服务器指示核心网控制器建立主叫用户与被叫用户之间通话连接。