[发明专利]一种短信业务管理中识别沉默用户的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及电信技术领域，特别涉及一种短信业务管理中识别沉默用户的系统及方法。

背景技术

在短信业务管理系统中，用户可以直接向内容/服务提供商(ServiceProvider，SP)订购业务。但是，随着手机和小灵通短信的爆炸性增长，带动了SP对高额利润和高速发展的热情，出现SP做假账、乱收费，存在价格欺诈等现象，用户投诉不断，影响运营商品牌。此外，SP迅速发展，导致运营商管理负荷大、效率低、管理成本攀升。为了有效规范SP行为，引入了内容/服务提供商管理系统(Service Provider Management System，SPMS)。

图1示出了SPMS在电信协议中一个典型的上行(Mobile Originated，MO)下行(Mobile Terminated，MT)过程。

其中，短信中心(Short Message Center，SMC)同短信网关(Short MessageGateway，SMG)之间采用短消息点对点协议(Short Message Point-to-PointProtocol，SMPP)，经过网关的消息都会出网关话单，记录的用户的MO/MT情况。

短信网关与SPMS之间采用短消息网关协议(Short Message GatewayProtocol，SMGP)进行短消息的传输，SPMS以网关的角色与短信网关相连，SPMS与短信网关互为客户端和服务器端；此外，短信网关与SPMS之间采用综合业务管理接入协议(Integrated Service Management Access Protocol，ISMAP)进行业务控制信息的传输，SPMS作为服务器端，短信综合网关作为客户端。

扩展短信网关协议(Extend Short Message Gateway Protocol，ESMGP)提供业务逻辑处理机(Service Logic Processor，SLP)同SMGP和ISMAP交互的统一接口。

业务逻辑处理机SLP实现SPMS后台业务逻辑处理，包括各类鉴权(例如用户鉴权、SP鉴权、业务鉴权等)、计费批价、出话单、记日志等；SLP的业务逻辑处理过程由智能网上一系列业务逻辑独立块(Service IndependentBlock，SIB)构成，SIB是SLP处理业务的逻辑的最小单元。

业务数据库功能模块(Service Database Function，SDF)提供所有需要操作数据库的模块，屏蔽了与数据库操作有关的所有细节。

ESMGP、SLP和SDF是SPMS在智能网平台上运行的三个最重要的进程或功能模块。

业务应用处理机(Application Processor，AP)提供门户(Portal)同SLP业务交互的统一接口。

此外，SPMS和SP之间采用SMGP协议进行短消息的传输。

在一段时间内对已订制包月业务未使用或者上行、下行记录在一定范围的用户通常被称为沉默用户，这些用户的存在一方面消耗占用短信业务管理系统的资源，增加运营商的成本，另一方面增大用户的消费开支，导致用户的投诉。因此，信息产业部规定短信业务管理系统需要自动清理沉默用户。一个典型的应用场景：短信SP管理平台自动对2个月内MO＝0且MT＝0的订购某业务的用户进行短信提醒；短信SP管理平台自动对3个月内MO＝0且MT＝0的订购某业务的用户的订制关系进行清除。

目前，SPMS对沉默用户的识别一般采用如下两种方式：

(一)基于文件的识别方式

该方法是在网关话单或SPMS平台话单文件上直接进行统计识别，但是，该方法实现难度大，技术手段复杂，大大增加研发的成本。

(二)基于数据库的识别方式

该方法是将SPMS平台话单放在数据库里进行统计，数据库数据模型是最适合做统计分析的，但是，SPMS平台话单并不可能完全正确可靠，原因是多方面的：

1)SPMS的业务处理能力是有限的，在业务流量巨大的时候，为了保证系统的正常运行，网关要么直接拒绝用户或SP的请求，要么直接让两者之间直通，此外，SPMS本身在业务流量超过自身能力的阀值时候，也会直接拒绝用户或者SP的请求；

2)SLP业务处理机对用户或SP的消息进行一系列鉴权计费，随着业务需求的增加，业务逻辑流程变得相当复杂，SLP业务处理机并不能完全正确保证出错单，也称之为失败话单，错单也是在沉默用户统计必不可少的数据。

发明内容