[发明专利]向文本交换形态添加上下文的方法和系统

权利要求书

1.一种用于在综合服务环境中处理文本交换输入的方法，包括：

向动作分类器模块引擎传送文本交换输入；

所述动作分类器模块引擎将所述文本交换输入映射到组件服务应用的字段和变量值；以及

使用所述映射结果，更新与所述组件服务应用相关联的综合服务环境的存储器，所述存储器包含用于所述组件服务应用的会话的字段和变量值，所述文本交换输入向所述组件服务应用提供。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

建立涉及文本交换客户端、第二客户端以及在组件服务环境中执行所述组件服务应用的应用服务器的通信会话，其中所述第二客户端具有不同于所述文本交换客户端的交互形态，以及其中所述文本交换客户端和所述第二客户端二者都能够改变存储于所述存储器的所述变量值中的信息，并能够从所述存储器接收信息，所述接收包括接收存储在所述字段和变量值中的信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述第二客户端包括直接映射到所述字段和变量值的接口。

4.根据权利要求2所述的方法，进一步包括：

在所述更新步骤之后，所述第二客户端访问所述存存储器；以及

所述第二客户端的接口展现出从所述文本交换输入提取的被更新的信息。

5.根据权利要求2所述的方法，进一步包括：

接收来自所述第二客户端的客户端输入；

基于所述客户端输入更新所述存储器；以及

向所述文本交换客户端展现输出，所述输出包括从所述客户端输入提取的被更新的信息。

6.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

检测所述组件服务应用的上下文改变事件；

基于与所述上下文改变事件相关联的新上下文，而改变由所述动作分类器模块引擎所使用的活动统计语言模型；以及

所述动作分类器模块引擎根据在所述改变步骤之后存在的活动统计语言模型而映射新的文本交换输入。

7.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

标识由所述动作分类器模块引擎所使用的文本交换语法，所述文本交换语法包括专用于文本交换语言的项目，其中所述映射步骤利用所述文本交换语法。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，权利要求1的所述步骤是由至少一个机器根据至少一个计算机程序而执行的步骤，所述计算机程序具有多个可由所述至少一个机器运行的代码段。

9.一种用于包括综合服务的系统，包括；

综合服务环境的数据存储区，综合服务应用在其中运行，其中将用于所述综合服务应用的交互会话的数据字段和值存储在所述数据存储区内，其中参与所述交互会话的所述综合服务应用的客户端利用所述数据存储区以基于向所述客户端键入的输入而更新与所述数据字段相关联的值，以及从所述数据字段和值获得信息用于向用户展现；以及

动作分类器模块引擎，被配置用于实时地将任意形式文本输入映射到用于所述综合服务应用的所述交互会话的数据字段和值。

10.根据权利要求9所述的系统，进一步包括：

被配置用于将文本交换输入转换为用于更新所述数据字段和值的合适的一些的输入的聊天机器人软件对象，其中，所述聊天机器人软件对象利用所述动作分类器模块引擎。

11.根据权利要求9所述的系统，进一步包括：

聊天机器人软件对象，通过所述聊天机器人软件对象实时地指引来自文本交换客户端的任意形式输入，所述聊天机器人服务器对象对照专用于所述综合服务应用的统计语言模型而运行文本交换输入，以在运行时标识所述文本交换输入与之相关的所述数据存储区的字段和值，所述统计语言模型是所述动作分类器模块引擎的模型。

12.根据权利要求9所述的系统，其中所述客户端包括多个并发地参与所述交互会话的客户端，以及其中所述客户端的至少一个的接口包括输入元件，所述输入元件被直接映射到所述字段和值，以及其中，所述客户端的另一个是利用所述动作分类器模块引擎以向用户提供的任意形式输入应用应用专用上下文的文本交换客户端。

13.根据权利要求12所述的系统，其中所述文本交换客户端是聊天客户端，以及实时消息传递客户端，以及文本消息传递客户端中的至少一个。