[发明专利]过程建模系统和方法

说明书

技术领域

本文通常涉及操作建模，尤其涉及通过识别适合集中、重构(reengineer)和/或外购(outsourcing)的操作过程，以及识别所述操作过程的采购(sourcing)位置和提供者来优化操作过程。

背景技术

一个公司可能分析其操作过程，试图优化所述过程来实现节省成本、改善可量测性(scalability)或一些其他优化目标。例如，一个公司可能分析在引擎制造中所涉及的操作过程，并且可以确定如果加工引擎模块的过程是重构和外购的，而从加工的模块构建引擎的过程保持不变，则可以产生显著的成本节省。

可以通过保持过程是内部的或外购过程，通过重构过程、外包(out-tasking)过程，或者通过执行一些其他的优化过程来优化操作过程。此外，可以通过识别用来定位操作过程的执行的采购位置和要执行所述操作过程的提供者来进一步优化所述操作过程。然而，当没有系统而客观的评价时，为操作过程选择一个优化过程是困难的。

在此公开了一种过程建模系统和方法，用来评估哪些操作过程应当被集中、重构、外购或外包，并且用于选择所述操作过程的位置。

附图说明

图1是用于分析操作过程的系统的实体关系图。

图2是用于跨越多个维度(dimension)分析操作过程的系统的功能图。

图3是用于分析采购位置的系统的实体关系图。

图4是用于基于操作过程分析和采购位置分析来分析采购位置的系统的功能图。

图5是用于分析提供者的系统的实体关系图。

图6是用于基于操作过程和提供者分析来分析提供者的系统的功能图。

图7A是相对于第一时间的采购度量和转换度量而评估的操作过程的图形显示。

图7B是相对于预测时间的采购度量和转换度量而评估的操作过程的图形显示。

图8是相对于采购度量和位置度量而被评估的操作过程的图形显示。

图9是操作过程评估标准和多个维度度量的示例表格。

图10是对应于图9的评估标准和维度度量的维度得分(dimensionalscores)表。

图11是采购位置评估标准和地点度量的示例表格。

图12是在岸(onshore)、近岸和离岸采购位置的示例评价数据的表格。

图13提供基于图12的表格的数据的评价示例的概括表格。

图14是对外购或外包进行分析的提供者的表格。

图15是由提供者专家意见进行分析的提供者的表格。

图16是示例提供者评估标准和提供者度量的表格。

图17是提供者的示例评价数据的表格。

图18是基于图17的数据的示例评价的概括表格。

图19是分析操作过程的示例过程的流程图。

图20是基于采购和转换度量识别优化过程的示例过程的流程图。

图21是基于采购和位置度量识别优化过程的示例过程的流程图。

图22是评价采购位置的示例过程的流程图。

图23是评价提供者的示例过程的流程图。

图24和25是根据采购度量和转换度量图形显示操作过程分析的示例过程的流程图。

图26和27是根据采购度量和位置度量图形显示操作过程的分析的示例过程的流程图。

图28是图形显示采购位置和提供者的分析的示例过程的流程图。

图29是可以用来实施此处所描述的系统和方法的示例计算机系统。

具体实现方式

图1是用于分析操作过程102的系统100的实体关系图。对诸如公司的业务或业务单元的实体101的操作过程102定义评估标准104。在一个实现方式中，所述评估标准对于所有操作过程102可以是相同的。在不同的实现方式中，评估标准104对于每个操作过程102可以是定制的。例如，如果操作过程102是保险公司的索赔(claim)过程，并且需要直接与客户接触，那么示例评估标准可以包括“与顾客直接互动”。相反，如果操作过程102是引擎模块的加工过程，那么示例评估标准可以不包括“与顾客直接互动”。