[实用新型]银行存、取款等业务分窗口排队装置

说明书

技术领域：

本实用新型涉及一种银行排号机，特别是指一种有输入、输出客户存、取款等业务信息功能，安排客户按存、取款等业务的不同，分业务、分柜台窗口按顺序办理业务的排好机。是利用信息技术优化银行的业务操作流程来建立客户与银行柜台人员更及时紧密联系，提高银行办理业务的效率，降低银行柜台人员的差错率和减少客户排队等待时间的排号机。

背景技术：

银行客户在前往银行营业场所办理存、取款业务时，如果遇到前去办理相关业务的客户多就需要排队等候，如果客户过多，则会因等待时间长而感到烦躁和疲劳，对于老人和身体虚弱的人群而言，尤为不便。

参见图1、图2，为了使客户不必拥挤在柜台前等候，目前许多银行的营业场所里都相应地设置了排号机A，当客户进入银行的营业场所时，可以先到排号机A处通过按下打印按钮2，输入打印信号，排号机A的排号控制单元1控制标签打印机3打印出一个顺序号标签，客户拿到该顺序号标签，便可按顺序等候；该排号机A在打印所述顺序号标签的同时，也将顺序号转换为电子信号，传送给叫号机4并在叫号机4里排队。当银行的工作人员办理完前面客户的业务后，就会向叫号机4发送一个信号，叫号机4收到这个信号后，就会将当前排在首个的序号取出，并通过喇叭5发出语音叫号广播。持有广播叫到号码标签的客户则可以前往相应的柜台窗口，隔着厚厚的玻璃向银行柜台人员说明要办理的存款或取款等业务和金额，银行柜台人员在听清楚客户是存款还是取款及金额的说明后，才开始办理业务。

从客户被叫号、到客户走到银行柜台窗口前、到向银行柜台人员说明要办理的业务种类及金额、到银行柜台人员收存款或支取款、到银行柜台人员打印客户签字凭单、到银行柜台人员请客户签字确认，再加上银行柜台人员数钱的时间，一笔存款或取款业务最短也要办理五、六分钟时间。

另外，目前的银行柜台业务窗口，都是存、取款等业务混合办理。银行柜台人员在办理客户的存、取款业务时，对于不同的客户，需要在存款、取款等业务种类间频繁转换，注意力需要高度集中，一不注意就会误操作，将存款、取款等业务种类作反，如果已经在客户的银行卡或存折上登记操作完，发现了错误须向客户说明，请客户签字修正，会延误更多的时间；发现不了，则会造成风险。而且当天晚上银行柜台人员在结帐时，多笔的存款(收付)、取款(支付)等业务必须与现金“尾箱”中的余额对帐一致，一分不差，对帐工作烦琐复杂，劳动强度极大。而借助于上述的排号机的排号方式，虽然可以使客户不必拥挤在柜台窗口等候，但并不能减少客户的等待时间，以及减轻银行柜台人员的劳动强度和提高工作效率。

实用新型内容：

本实用新型的主要目的在于提供一种银行存、取款等业务分窗口排队装置。配合此装置，银行可以将存款和取款等业务分窗口设置，客户在打印排队序号的同时，可以通过该排号机方便地将其要办理的存款或取款等业务信息输入到银行对应窗口的柜台内显示器上或银行内部的计算机系统内，银行柜员看到客户的存款或取款信息、金额等，就可以在客户被叫号的同时提前对业务进行预处理，如准备客户的签字凭单、准备好客户要支取的现金等，可以提高银行柜台人员的工作效率。

本实用新型的另一目的在于提供一种银行存、取款等业务分窗口排队装置，通过利用该排号机可以优化银行方面的业务流程安排，便于银行业务窗口的专业化设置。专业的窗口每天都是从事单一的存款或取款等业务，业务操作模式单一，银行柜台人员工作容易熟练，操作速度必然提高，且不容易发生差错，更有银行柜台人员在每日结算时，由于是从事单一的业务种类，对起帐来会轻松很多。

本实用新型的目的是这样实现的：

一种银行存、取款等业务分窗口排队装置，至少设有：标签打印单元和排号控制单元，排号控制单元连接标签打印单元，并且通过其上的第一通信接口与叫号机连接；该排号控制单元通过其第二通信接口连接用于识读存、取款业务信息的传送装置，且该排号控制单元还进一步设有用于将该存、取款等信息发送到银行对应业务柜台显示器上或银行内部计算机系统的第三通信接口。

所述的排号机进一步设有与排号控制单元连接，用于向排号控制单元发出银行存、取款等业务窗口信号的显示按钮。

所述的第一通信接口、第二通信接口、第三通信接口为串行通信接口。所有通信接口可以是有线连接或无线连接。

本实用新型具有如下优点：

1、本实用新型可以区分银行客户的存款或取款，包括金额等业务信息，使银行可以分窗口按业务专类来接待客户；