[实用新型]用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置

说明书

所属技术领域：

本实用新型涉及一种隐私保护技术，更具体地，涉及一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置。属于计算机领域的隐私保护。

技术背景：

随着计算机网络技术的不断发展，越来越多的人们开始在网络上通过在线帮助技术寻求帮助。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。远程帮助方可以使用帮助方装置来解决本地求助方的问题，对本地求助方进行在线帮助，例如配置本地求助方装置等等。

目前，帮助方为求助方提供在线帮助主要有两种实现方案：

第一种方案是，远程帮助方与本地求助方有相同的权力来在本地求助方装置上操作并看到相同的结果。例如，采用VNC(Virtual network computing虚拟网络计算)技术实现的在线帮助系统，本地求助方装置将本地的屏幕信息发送给远程帮助方装置，使得远程帮助方能够看到与本地求助方可以看到相同的结果。远程帮助方装置将远程帮助方的鼠标及键盘操作信息发送给本地求助方装置。然后，本地求助方装置将执行这些操作。

第二种方案是，远程帮助方只有部分的权力控制本地求助方装置。例如，微软终端服务，远程帮助方可以作为一个不同于本地求助方的用户登陆到本地求助方装置，并为求助方装置执行一些操作。

以上的两种实现方案的最大的问题之一就是不能确保本地求助方装置的隐私信息不暴露给远程帮助方，正如IBM公司的专利申请CN1764103(申请日：2004.10.20，名称：用于远程控制的隐私保护的方法和设备)中公开了对于计算机或其它电子装置用户提供远程技术支持时的一种隐私保护的方案。它可以采用两种技术方案，一种是选择某些应用程序窗口供远程帮助方观看，另一种是将要保护的文件或目录添加到受保护文件列表中，在远程帮助时锁定这个列表。但是，它的缺点是：在每次开启隐私保护时都需要进行繁冗的设置，求助方必须手动选择帮助方可观看的整个应用程序窗口，并且对于应用程序中出现隐私信息的子窗口不能单独保护。另外，这种方法并不能让求助方监控帮助方能看到的屏幕信息，也就是说，求助方不清楚帮助方究竟是否能看到自己的隐私。

我们公司以前申请的专利200410096610.2(申请日：2004.12.03，名称：网络援助系统及其实现方法)中公开的对求援方计算机当前屏幕图像的窗口信息进行隐藏的方法。它是通过求援方计算机利用内部设置的隐藏单元，对求援方计算机屏幕上的实时图像信息进行字符替换隐藏实现的。本实用新型在该专利的基础上，发明了一种更灵活操作的隐私保护的装置和方法，本实用新型中可以手动或根据规则自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以是整个应用程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口，求助方和帮助方所看到的屏幕信息可以是对称的，也可以是不对称的(即求助方可以选择自己是否能够看到、或看不到所述隐私信息)。

本公司同期申报的专利(名称：用于在线帮助的透明窗体隐私保护的装置和方法)也提出对在线帮助进行隐私保护的方法，它选定求助方装置屏幕上的局部区域进行隐藏，并还可以调整隐藏区域的大小、形状和位置。本实用新型和该专利的不同之处在于，本实用新型可以定义隐私保护规则，从而系统能自动隐藏相应的隐私信息，本实用新型还可以选定某个应用程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口信息进行隐藏。

综观上述诸般问题，本公司开发人员潜心研究并配合学理的运用，设计出一种可以有效克服上述问题的用于在线帮助的隐私保护的方法。

发明内容：

本实用新型的目的在于提供一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，可以求助方手动选择、或根据保护规则系统自动设置多个窗口进行隐藏保护，所述窗口可以是整个应用程序窗口，或者是应用程序的一个子窗口，求助方和帮助方所看到的屏幕信息可以是对称的，也可以是不对称的(即求助方可以选择自身是否能够看到、或看不到所述隐私信息)。

为了实现上述发明目的，本实用新型的技术方案以如下方式实现：

一种用于在线帮助的窗口信息隐私保护的装置，具有求助方装置和帮助方装置，其特征在于，所述求助方装置至少包含：

用于对隐藏区域记忆列表进行维护、保存的隐藏区域管理装置，和屏幕信息过滤装置；隐藏区域管理装置和屏幕信息过滤装置相连，并向屏幕信息过滤装置发送更新的隐藏区域记忆列表信息；屏幕信息过滤装置根据来自隐藏区域管理装置的隐藏区域记忆列表信息，从求助方装置的屏幕信息中剔除所述隐藏区域记忆列表的隐私保护窗口信息；

所述帮助方装置至少包括：