[发明专利]商业线索推荐系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种商业线索(lead)推荐系统。

背景技术

众所周知，公司在互联网站的网页上做广告或者展示它自己的产品和服务。访问公司网站的互联网用户可能对关于购买或获得公司产品和服务的信息感兴趣。访问公司网站的互联网用户是匿名的，除非该公司设法跟踪访问者对该公司网站的访问。这些就是用来商业线索推荐的链接管理系统。链接管理系统存在的问题是链接到一个网站的速度对于任何链接管理系统都太迅速，因此需要在推荐给公司代表一个链接或者商业线索前先手动检索。

美国公开专利号2004/0225687A1涉及一个用于识别网站访问者的系统。这篇专利公开文本讲述了一个识别网站访问者的系统，通过交叉引用访问者相对于数据库的网络地址来确定与访问者相关联的组织。然而，这篇公开文本没有揭示一个能够通过产品线将商业线索推荐给代表的系统，而且也没有揭示一个处理高通量商业线索开发流程的系统。

美国公开专利号2004/0143473A1涉及一个用于给代表分配一个关于销售的商业线索的系统。这篇专利公开文本讲述了一个建立在区域和雇主之上的保险帐户代表用来指派保险的系统。但此公开文本没有揭示一个能够通过产品线将商业线索推荐给代表的系统，并且它同样没有揭示一个处理高通量商业线索开发流程的系统。

在这里，将通过使用与互联网环境相关的术语来揭示本发明中系统的各个方面。举例来说，“IP地址”就是一个电脑在网络中的标识符。“域名”就是标识一个或更多IP地址的名称。“DNS”是域名系统的缩写，它是一种将域名转换为IP地址的互联网服务。“反向DNS”是一个将IP地址转换为域名的互联网服务。“WHOIS”是一个能回馈关于域名或IP地址的物主身份信息的互联网服务。WHOIS数据库由域名的注册商维护。“ISP”是互联网服务提供商的缩写，它是一家提供互联网访问的公司。“URL”是统一资源定位符的缩写，它是互联网上网页或文件的地址。当一个搜索引擎产生一个URL，它可能包含一个或更多由一个人或机器在搜索引擎中的搜索行中输入的关键词或短语。

发明内容

商业线索推荐系统就是向一个公司代表推荐商业线索。该推荐系统利用网络地址将商业线索指派给一个合适的代表，比方说一个在特殊产品线中有经验的代表，该代表是由利用提供给搜索引擎的关键词和/或追踪被访问者浏览过的网页来确定的。本发明的商业线索推荐系统可以自动识别网站访问者，并将一个商业线索指派给代表。一个访问者可与一个或更多的产品线有关。产品线的信息可以用于将商业线索指派给一个代表，该代表对商业线索感兴趣的产品线富有经验。与将商业线索指派给不参考特殊产品线或知识的代表相比，使在对商业线索感兴趣的产品线方面富有经验的代表与商业线索相匹配，这对于营销是很有利的。

公司的代表都带有基于一个数据库信息的联系名和/或电话号码。该数据库可以是一个由公司维护的本地数据库，也可以是一个由公司访问的第三方数据库，比如说一个注册商数据库，此数据库允许基于一域名搜索上对该链接信息的访问。

这可以由用户是网站的首次访问者还是回返访问者决定。如果用户是一位回返访问者，则会基于早先对该用户的链接上选择一个代表。

已经揭示了注册商会阻止从任何特定的服务器在一段特定时间段内对他们数据库的反复搜索。一个服务器对注册商过于频繁的访问就会引起一个错误或中止程序，这会减慢来自第三方数据库的数据检索程序。如果该数据库是一个注册商数据库，那么注册商对由同一服务器的阻塞访问规定的规则将被应用，以在特定的时间段内避免重复链接相同的注册商数据库。取而代之的是另一个服务器可访问这个注册商数据库，或者同样的服务器可更换链接一个不同的注册商数据库以获得一个不同的商业线索。因此，这些规则可能改进或优化来自不同注册商数据库的检索信息程序，这样可以根据不同注册商数据库的时间表检索到信息，增加了由一个服务器处理的商业线索的数量。一个数据库可以有一个和每个注册商相关联的中断期。

每个代表的历史效率可用来决定发送给他们的商业线索数量。在一个实施例中，此历史效率被用来计算给公司代表的红利。在这里代表这个术语用它最为常用的概念，例如一名公司员工或者一位独立承包人。在一个实施例中，那些商业线索是以已指派的商业线索的数量的基础来指派的。

一个好处就是拥有技术和/或市场信息的代表会被选择，该技术和/或市场信息对帮助用户从一条或多条特定产品线上购买产品来说是必要的。另一个好处就是商业线索的数量可以从可利用的适当的代表之中进行分配。