[发明专利]处理通信终端设备的紧急呼叫的方法、紧急情况装置和紧急呼叫中心

权利要求书

1.用于在紧急呼叫中心(NZ)中处理通信终端设备(KE)的紧急 呼叫(N)的方法，其特征在于，

a)紧急呼叫的通信终端设备(KE)的紧急呼叫到达紧急呼叫中心，

b)在检测到达的紧急呼叫(N)之后，在紧急呼叫中心(NZ)中 首先当前确定紧急呼叫的通信终端设备(KE)的位置，

c)在紧急呼叫中心(NZ)中围绕所述紧急呼叫的通信终端设备 (KE)的该所检测的位置根据紧急呼叫(N)的性质来限定空间范围作 为危险范围(GB)，

d)借助通信网(KN)或定位设备来识别逗留在所限定的危险范围 (GB)中的其它通信终端设备(KE)，和

e)在紧急呼叫中心(NZ)中形成紧急情况信息(NI)，并向以下 设备中的一个或多个传输紧急情况信息(NI)：

·紧急呼叫的通信终端设备(KE)，

·在所限定的危险范围(GB)中所识别的其它通信终端设备(KE) 中的至少一个，

·布置在所限定的危险范围(GB)中的输出设备(AE)。

2.按照权利要求1的方法，其特征在于，所述紧急情况信息(NI) 包含：

-危险情况的类型，和/或

-存在的危险情况的紧迫性，和/或

-要采取的措施的类型，和/或

-描述要采取的措施的紧迫性，和/或包含

-用于离开所限定的危险范围(GB)的逃逸路径信息(FW)。

3.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，

-借助全球定位系统(GPS)和/或无线或有线通信网(KN)的系统 固有的位置确定方法来确定紧急呼叫的通信终端设备(KE)和在危险范 围(GB)中的通信终端设备(KE)的位置，和

-形成说明紧急呼叫的通信终端设备(KE)和在危险范围(GB) 中的通信终端设备(KE)的位置的位置信息(POS)，和

-利用紧急呼叫的通信终端设备(KE)的位置信息(POS)来限定 所述危险范围(GB)。

4.按照权利要求3的方法，其特征在于，通信网(KN)是GSM、 UMTS、DECT、RFID或WLAN网。

5.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，将所述紧急情况信息(NI)

-通过通信业务向紧急呼叫的通信终端设备和/或在危险范围(GB) 中所识别的通信终端设备(KE)和/或

-经由布置在危险范围(GB)中的输出设备(AE)通过报警信号 和/或扩音器通知来传输。

6.按照权利要求5的方法，其特征在于，通信业务是短消息业务、 多媒体消息业务、语音消息或电子邮件。

7.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，通过处理建筑物或房 间入口控制系统(ZKS)的信息来识别逗留在所限定的危险范围(GB) 中的人员的通信终端设备(KE)。

8.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，向在危险范围(GB) 之中和之外的救护力量的所选择的通信终端设备(KE)传送紧急情况信 息(NI)，其中，所述选择与危险情况的类型有关。

9.按照权利要求8的方法，其特征在于，救护力量的通信终端设备 (KE)根据其位置来选择。

10.按照权利要求8的方法，其特征在于，根据所述危险范围(GB) 的位置，向救护力量的通信终端设备(KE)传输在导航辅助意义上的进 路路径信息(AW)。

11.按照权利要求8的方法，其特征在于，向救护力量的通信终端设 备(KE)传输关于

-危险情况的性质，和/或

-危险情况的规模，和/或

-所涉及人员的可能数量的紧急情况信息(NI)。

12.按照权利要求1或2的方法，其特征在于，考虑

-紧急呼叫的通信终端设备(KE)的其它紧急呼叫信息，和/或

-代表不同于紧急呼叫的通信终端设备(KE)的当前位置的位置的 其它信息。