[发明专利]用于调解用户对呈献媒体的注意力的系统和方法

说明书

技术领域

本发明一般地涉及通信系统，更具体而言涉及用于在多个呈献媒体(presentational media)之间调解(mediate)用户注意力的系统和方法。

背景技术

当前多媒体通信的发展为新型工作方式提供了巨大的机会。用户能够使用多种模式来访问信息并与其同事进行交互。例如，诸如VoIP之类的同步应用使得同事之间可以进行实时会话。诸如电子邮件和语音邮件之类的异步应用使得交互可以在一段时间中发生，诸如即时消息收发(IM)之类的半同步应用使得交互可以几乎实时地发生。

这些各种应用的益处部分地与在任何给定时间用户能够给予应用的注意程度相关。诸如VoIP之类的同步应用需要用户的几乎全部注意力，而诸如电子邮件之类的异步交互则只需要较低级别的注意力。从而，注意程度有限的繁忙用户将会基于其注意程度来划分事务。紧急且重要的事务一般需要用户的全部注意力。因而诸如VoIP之类的模式就有理由被用于这样的事务。不那么重要的事务对用户注意力的需求较低，因此可以在更重要的事务当前不那么紧要的时候开始从事。可以随时关注的电子邮件就很适合这种事务。

因而，在一天之中，典型的用户将会利用与各种事务的重要性应当得到的注意程度相适应的模式来在各种事务之间划分其注意力。

新一代的使用流式传输(streaming)的呈献应用使得用户更加难以在多种模式之间划分注意力。这种呈献应用包括基于web的向导和电子邮件的媒体附件，其中任一个可以是完全多媒体呈献(presentation)(例如基于web的向导)或者单媒体呈献(例如年度股东大会的音频/视频记录)。这些呈献不能被分类成次要的(例如背景音乐)，但是在被访问时就要求用户的全部注意力。但是，如上所述，对这些素材的访问可能被更加紧急的事务所中断。访问年度股东大会的记录的股票分析人可能被来自客户的紧急呼叫所中断。查看基于web的向导的工程师可能被来自其个人电子日志的、告知他必须参加会议的通知所中断。

目前，当发生这种中断时，用户必须使流式媒体(streaming media)呈献静音或者手动停止或暂停流式媒体呈献。处理诸如呼叫电话这样的中断并同时控制流式媒体应用将会是困难的。结果，流式媒体经常会在用户分心的同时仍在播放，其结果是一旦用户能够使其注意力返回到流式媒体呈献，他/她就必须搜索呈献中其注意力被中断的位置。

发明人已经认识到，需要提供一种机制，用于控制干扰用户注意力的各种应用和系统，以使得诸如呈献之类的应用可以无需用户搜索就能继续开始。

现有技术中已知，为了判定所提议的通信是否重要到足以应当中断用户的注意力而对用户的当前上下文情况进行评定(参见Pinard的题为“Dialable Screening”的美国专利6,363,140，其内容通过引用结合于此)。用户的当前内容方面可包括位置和角色关系。Gray等人的题为“Context Aware Call Handling System”的美国专利公布2005/0100157(其内容通过引用结合于此)公开了各种类型的推理，这些推理用于确定用户上下文情况，以选择最适当的用户策略来处理传入的电话呼叫和其它干扰通信。但是，这两个现有技术方法都没有解决与如上所述的呈献应用交互的问题。

发明内容

根据本发明的一个方面，提供了用于在多个呈献媒体之间调解用户的注意力的系统和方法。在一个实施例中，提供了流式媒体管理器，用于响应于来自如美国专利公布2005/0100157中所述的上下文知晓呼叫处理系统(context aware call processing system)、电子邮件系统或其它通知系统中的一个或多个的通知而控制流式媒体应用的操作。在接收到这种关于即将发生的用户中断(例如使用户的电话呼叫振铃、传入的电子邮件警告等等)的通知后，流式媒体管理器使流式媒体应用或者立即停止以便用户能够从中止点起继续开始播放，或者在中止处存储书签以便用户能够很容易地定位到该点并从该点起继续开始播放。

附图说明

现在将参考附图仅通过示例方式来描述本发明的实施例，附图中：

图1是本发明的实施例与之结合工作的上下文知晓呼叫处理系统的硬件实现方式的框图；

图2示出了图1的系统的系统体系结构和模块交互；

图3是图2的服务器模块的类图(class diagram)；

图4是图2的客户端模块的类图；

图5是根据本发明优选实施例的系统的框图；以及