[发明专利]一种非即时语音信息通信的方法

说明书

技术领域

本发明属于通信领域，涉及一种非即时语音信息通信的方法。

背景技术

随着通信技术的发展，信息的传输已经越来越方便快捷，通过这种技术人们可以获得非常丰富的信息。但与此同时，垃圾信息和骚扰信息也在不断泛滥，给人们的工作和生活带来干扰，因此，人们对于非即时通信和选择性通信的需求也在日益增长。仔细分析消费行为我们可以看到，至少在下面的情况下，非即时通讯是有其特定的市场背景的。

■上、下班通讯的服务隔离需要

■上、下级的非对称通话(领导、公众人物等)

■会晤性通话的无线、有线方式选择(商务交流、礼仪性)

■非会晤性知道型通话服务

在市场需求如此明确的背景下，国内非即时通信的业务发展却不尽人意。

以语音信箱为例，语音信箱是发达国家近几十年一直盛行的通信方式，占到了固定电话通信约30％的业务量。我国从1990年代初期就开始在固定电话业务中推出了语音信箱业务，各地普遍采用纯平台的方式推出传统的语音信箱业务。但许多年过去了，语音信箱一直没有用起来，业务及其投资均未对固定电话通信做出应有的贡献。

造成上述状况的原因有以下两点：

非即时通讯业务发展障碍之一——使用的不方便

(1)由于以往大量使用的纯平台方式对于客户没有明显、直观的留言提示；被叫方无法知道是否有来自其他客户的留言信息，感觉不到留言信箱的切实存在，因而也就很难想到去使用。而用户在提取留言时，则需要回拨特服电话，往往需要在语音客服的提示下一步一步地搜索才能找到自己需要收听的留言。这种繁琐的操作过程使得大量潜在的留言业务在这种繁琐不便的过程中夭折流失。

(2)而对于主叫方来说，由于无法确定被叫方是否能及时知道留言的存在，因而宁愿选择以其它方式寻找被叫方，以免因信息的不能及时传达而误事。从而使纯平台式的语音信箱业务陷入了一种恶性循环状态。更加限制了语音信箱业务的发展。从而也使得大量本应属于固定电话非即时通讯的业务流向其他(如移动、联通)运营商。

(3)从对客户消费行为分析来说，商业客户对于非即时通信的需求来得更迫切和直接。一方面，商业客户的来电往往会牵涉到生意往来，错过一个商业信息的代价是与信息流通过程中产生的服务费用无法比拟的，因此这一类客户往往非常欢迎此类业务的推广。这从表1即可以得到一些间接的印证。另外从沿海省份的一些城市一段时间缺省开通语音信箱进行的试点所得到的数据也可以得出同样的结论。

也就是说，除了用户的使用习惯外(对于该业务本身的定性而言并非唯一和决定性的)，语音信箱业务本身存在的①非主动性；②不及时性；③繁琐化问题是导致业务发展没有后劲的主要原因。而对于哪些用户是固话留言业务的潜在使用者的分析是否到位，则是决定市场推广是否有针对性的决定因素。

非即时通讯业务发展的障碍之二——成本

在国外，运营商可以通过免费赠送带有录音功能的话机来鼓励用户使用，从而提高接通率，降低呼损。同时通过也为客房提供留言服务来提高客户的忠诚度。一台带有留言功能的电话机约售60欧元，只相当于其用户一个月的ARPU值。

而对于中国的运营商来说60欧元几乎相当于一台固定电话一年的收入。要运营商通过送这样的话机是有相当难度的。

由此可见，成本和使用方便性是当前阻碍非即时通讯业务在中国发展的两个最主要的问题。

发明内容

本发明的所要解决的技术问题是提供一种非即时语音信息通信的方法，该方法能实现留言的实时通知和交互，实用而便利。

一种非即时语音信息通信的方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)主叫用户制作语音信息，该语音信息中包含有语音信息内容和信息标识；

2)主叫用户将所述语音信息发送到服务器并存储在服务器；

3)服务器根据信息标识发送语音通知到被叫用户；

4)被叫用户收取并播放或处理该语音信息。

所述的步骤4)为：被叫用户与服务器间的信令交互，服务器在线播放或处理该语音信息。

所述步骤1)中的信息标识为电话号码、手机号码或与电话号码、手机号码或网卡号相关联的一串数字或字符，且信息标识以声光提示的方式在客户机(即被叫用户的终端)上呈现。

所述的被叫用户为一个或多个。

服务器向被叫用户发送“信息标识”的方法和被叫用户请求收取语音信息的方法为：被叫用户采用FSK(频移键控)、DTMF(Dual Tone Multi-Frequency，双音多频)或QPSK(正交相移键控QPSK)。