[发明专利]一种有监督客户分群方法

权利要求书

1.一种有监督客户分群方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1).根据业务需求，建立数据仓库或数据集市；

(2).根据客户统一视图，采用监督分群建模，对客户进行细分；

(3).评估、发布模型。

2.根据权利要求1所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的步骤(1)进一步包括：

(11).确定业务需求；

(12).根据业务需求准备数据；

(13).数据预处理；

(14).建立各个分业务视图和客户统一视图。

3.根据权利要求2所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的数据预处理通过分析数据、异常值的处理，空值的处理、数据的抽取及数据的转换，将数据处理为能够直接作为数据挖掘工具的优质数据。

4.根据权利要求2所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的分业务视图包括在特定的业务维度上的个人基本信息、费用信息和行为信息。

5.根据权利要求2所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的客户统一视图包括客户在所有数据业务维度上的的基本信息、费用信息和行为信息。

6.根据权利要求1所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的步骤(2)进一步包括：

(21).确定监督变量；

(22)：采用监督变量来标准化变量；

(23)：基于监督变量进行分群，采用多种聚类算法构建多个客户细分模型；

7.根据权利要求1所述的一种有监督客户分群方法，其特征在于，所述的步骤(3)进一步包括：

(31)：根据多个客户细分模型产生的评估参数以及正确率来进行模型的评测，选出当前最优的模型；

(32)：模型的实施添加；

(33)：模型的前台展现，创建两张数据表，分别用来存放群信息和属于该群的用户信息，群信息表中存放群号、群的数量、群的特征描述信息，用户信息表中存放归属的群号、手机号及个人用户信息。