[发明专利]一种故障处理方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种故障处理方法。

背景技术

目前的通信系统在发生重大故障时，大部分设备的故障保护措施都仅仅是对该设备进行复位操作，实际的处理过程中，将产生反映设备故障的相关信息，而由于对设备进行的复位操作，使得反映设备故障的相关信息没有被保存，因此，无法根据故障的相关信息进行故障处理，继而无法彻底排除故障。也就是说，在设备复位操作完成之后，引起上一次设备复位的故障仍然存在，而仍然存在的故障将非常有可能导致该设备再次、反复地进行复位操作。

可见，在发生引起设备复位的故障时，现有技术无法进行有效的故障处理。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种故障处理方法，实现对引起设备复位的故障的有效处理。

为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：

一种避免故障信息丢失的方法，预先在设备的随机读写存储器RAM中设置在设备复位的过程中不会被覆盖的安全区域，该方法还包括：

A、将设备的临终故障信息写入所述安全区域；

B、在设备进行复位的过程中，从所述安全区域中读取临终故障信息；

C、根据所述临终故障信息进行故障处理。

所述临终故障可以包括：引起所述设备进行复位的故障；

所述临终故障信息可以包括：引起所述设备进行复位的故障的相关信息。

在所述步骤A之前可以进一步包括：

接收告警，判断与所述告警相应的故障保护措施是否为立即对设备进行复位，如果是，则将所述告警的内容作为临终故障信息。

在所述步骤A之前可以进一步包括：

在设备进行复位的过程中，判断是否存在硬件复位原因导致所述设备复位，如果存在，则将所述硬件复位原因作为临终故障信息。

较佳地，步骤A所述将设备的临终故障信息写入所述安全区域可以包括：将所述硬件复位原因直接写入安全区域，或将硬件复位原因转换为告警的形式写入安全区域。

所述步骤C可以包括：所述设备根据所述临终故障信息进行相应的故障处理，并根据所述临终故障信息生成故障事件报告，上报给故障管理系统；在所述设备成功复位后，所述设备生成与所述故障事件报告相应的故障清除报告，发送给故障管理系统。

在所述设备根据所述临终故障信息进行相应的故障处理之前，可以进一步包括：所述设备判断所述临终故障信息是否有效，如果有效，则继续执行根据所述临终故障信息进行相应的故障处理的操作，否则，向故障管理系统上报临终故障处理错误告警。

所述步骤C可以包括：所述设备将读取的临终故障信息携带于设备启动请求消息中，上报给所述设备的主控设备；所述设备的主控设备根据所述临终故障信息进行相应的故障处理，并根据所述临终故障信息生成故障事件报告，上报给故障管理系统；

在所述设备成功复位后，所述设备的主控设备生成与所述故障事件报告相应的故障清除报告，发送给故障管理系统。

在所述设备的主控设备根据所述临终故障信息进行相应的故障处理之前，可以进一步包括：所述设备的主控设备判断所述临终故障信息是否有效，如果有效，则继续执行根据所述临终故障信息进行相应的故障处理的操作，否则，向故障管理系统上报临终故障处理错误告警。

所述临终故障信息中可以进一步包括：活动告警列表、历史告警日志、设备运行状态或设备专有信息。

由上述技术方案可见，本发明通过在设备的RAM中设置在复位过程中受保护的安全区域，并将设备的临终故障信息存储于该安全区域中，可以使得在设备复位的过程中，根据安全区域中所存储的临终故障信息进行故障处理，由于临终故障信息对设备的故障恢复来说是一种非常重要、且有用的信息，因此，利用所述临终故障信息能够实现对引起设备复位的故障的有效处理。

并且，通过本发明安全区域中存储的临终故障信息，网络管理人员能够获取关于引起设备复位的故障的相关信息，能够了解设备是在哪个运行状态下复位的，能够获取复位前的激活告警和历史告警日志等信息。

附图说明

图1为本发明故障处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例一中的故障处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例二中的故障处理方法的流程示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明作进一步详细说明。