[发明专利]一种金融服务系统及其方法

权利要求书

1、一种金融服务系统，其特征在于，所述金融服务系统包括依次通信连接的若干用户端、通信平台、独立的金融服务平台以及若干金融机构平台；

所述用户端，用于向所述通信平台发送金融服务请求；

所述通信平台，用于将所述用户端的金融服务请求转发给所述金融服务平台；

所述金融服务平台，用于根据所述用户端的金融服务请求，通过所述通信平台向所述用户端提供金融服务，和/或向所述金融机构平台转发所述用户端的金融服务请求；

所述金融机构平台，用于根据所述用户端的金融服务请求，通过所述金融服务平台和通信平台向所述用户端提供金融服务。

2、根据权利要求1所述的金融服务系统，其特征在于，所述用户端的金融服务请求包括金融产品信息请求和金融产品交易请求；

所述金融服务平台收到所述用户端的金融产品信息请求后，向所述用户端提供各种金融产品信息；和/或

所述金融服务平台收到所述用户端的金融产品交易请求后，将该金融产品交易请求转发给相应的金融机构平台，由所述金融机构平台通过所述金融服务平台和通信平台与所述用户端进行金融产品交易。

3、根据权利要求2所述的金融服务系统，其特征在于，所述金融服务平台进一步包括：

金融服务请求处理模块，用于接收并处理所述通信平台转接过来的用户端的金融服务请求，所述用户端的金融服务请求为金融产品信息请求时，本处理模块从金融产品信息存储模块中获取相应金融产品信息并通过所述通信平台发送给所述用户端；所述用户端的金融服务请求为金融产品交易请求时，本处理模块将该金融产品交易请求发送给金融产品交易模块处理；

金融产品信息获取模块，用于获取各种金融产品信息；

金融产品信息存储模块，用于存储所述金融产品信息获取模块所获取的金融产品信息；

金融产品交易模块，用于接收所述用户端的金融产品交易请求，且将该金融产品交易请求转交给相应的金融机构平台处理，并和所述通信平台一起来中转处理所述用户端与金融机构平台之间的金融产品交易。

4、根据权利要求3所述的金融服务系统，其特征在于，所述金融服务请求处理模块进一步包括：

语音处理子模块，用于处理所述用户端的语音业务方式的金融服务请求；和/或

数据处理子模块，用于处理所述用户端的数据业务方式的金融服务请求。

5、根据权利要求4所述的金融服务系统，其特征在于，所述语音处理子模块通过自动语音方式或者人工坐席方式处理用户端的金融服务请求；和/或

所述数据处理子模块通过短信方式、即时通信方式或者WAP方式处理所述用户端的金融服务请求。

6、根据权利要求3所述的金融服务系统，其特征在于，所述金融产品交易模块进一步包括：

交易定制子模块，用于供所述用户端实现金融产品的个性化定制；和/或

交易支付子模块，用于供所述用户端使用银行卡帐户信息进行交易费用支付，并将该银行卡帐户信息直接送到银行服务平台的支付网关。

7、根据权利要求2所述的金融服务系统，其特征在于，所述金融机构平台包括银行服务平台、信托投资机构服务平台、保险机构服务平台或者证券机构服务平台；所述通信平台为移动通信运营平台或者固话通信运营平台；所述用户端为手机或者固定电话；和/或

所述金融产品信息包括基金产品信息、股票产品信息、保险产品信息、黄金产品信息、外汇产品信息、信贷产品信息或者信托产品信息；且所述金融产品信息的格式为文本格式、音频格式或者视频格式。

8、根据权利要求2所述的金融服务系统，其特征在于，所述通信平台还通讯连接有若干金融代理端，所述用户端通过所述通信平台和金融服务平台向所述金融代理端发送金融产品信息请求，所述金融代理端通过所述金融服务平台和通信平台向所述用户端提供金融产品信息；和/或

所述用户端通过所述通信平台和金融服务平台向所述金融代理端发送金融产品交易请求，所述金融代理端通讯连接相应的金融机构平台进行金融产品交易。

9、根据权利要求8所述的金融服务系统，其特征在于，所述金融服务平台至少通过各个金融机构平台或者金融代理端处获取各种金融产品信息，并对所获取的金融产品信息进行审核和编辑。

10、一种采用如权利要求1～9任一项金融服务系统实现的金融服务方法，其特征在于，该金融服务方法包括如下步骤：

A、所述用户端向所述通信平台发送金融服务请求；

B、所述通信平台将该用户端的金融服务请求转发给所述金融服务平台；

C、所述金融服务平台根据所述用户端的金融服务请求，通过所述通信平台向所述用户端提供金融服务，和/或向所述金融机构平台转发所述用户端的金融服务请求；

D、所述金融机构平台根据所述用户端的金融服务请求，通过所述金融服务平台和通信平台向所述用户端提供金融服务。