[发明专利]用于匹配资源和协同资源的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及资源和协同资源，尤其涉及将资源和协同资源相匹配的方法。

背景技术

将信息资源和信息消费者进行匹配的方法是众所周知的。第一级，某个私人方可能有问题并且寻找信息资源以提供该问题的答案。该方可以给与该问题相关的机构打电话，或者通过因特网访问搜索引擎(如，Google)并输入这个问题。搜索引擎可以搜索有可能提供答案的信息资源，并返回能够回答该问题的链接列表。典型地，这些链接是可能回答该问题的机构的标识符。

该方可以呼叫搜索标识出的机构，机构的代理可以应答这个呼叫，并且代理可能尝试回答该呼叫中提到的任何问题。如果代理不能回答这个问题，那么代理将或者让顾客保持连线以呼叫其他人，或者获取顾客的电话号码并承诺当他/她得到答案时回复他/她电话。

在相同或其它级，一般来说机构的成员可能有关于机构操作的问题。在这种情况下，这个成员可以简单地呼叫机构的其它成员。在一些情况下，这个机构可以有分成各个部门的电话目录。通过了解问题的一般情况，成员可以简单地开始呼叫特定部门的成员，直到呼叫成员找到合适的答案为止。

在任何情况下，这个过程都是充满偶然性的，并且可能最后没有答案。如果部门的成员不能回答这个问题，那么代理或者成员可能会呼叫其它部门或者机构的其他成员。如果其它部门或成员很忙或者不能回答这个问题，那么代理或者成员可能简单地去联系另一个部门或成员。

如果寻找答案的该方一直坚持不懈，最终有可能找到答案，但这个过程是耗时并且低效的。因此，需要有一种更高效的方法，可以在一个动态的环境中寻找信息资源。

发明内容

提供用于在系统内对资源和协同资源进行匹配的方法和装置。该方法包括步骤：提供多个资源和协同资源，其中多个资源中的第一类型资源优先地与多个协同资源中的第一类型协同资源相匹配，多个资源中的第二类型资源优先地与多个协同资源中的第二类型协同资源相匹配，以及其中第一类型的资源和第二类型的协同资源、或者第二类型的资源和第一类型的协同资源之间的任意匹配是非优先性的匹配，将多个资源中的每一个与多个协同资源中的各个协同资源相匹配，通过将匹配时间与匹配相关联，以根据每个已匹配资源和协同资源形成调节匹配，并基于该关联时间对调节匹配进行排序；为了系统内的使用，基于调节匹配的排序来释放至少一些调节匹配。

附图说明

图1描述了根据本发明的实施例对资源和协同资源进行匹配的系统；

图2-8描述了在图1所示的各种实施例中匹配的资源和协同资源的标记图。

具体实施方式

图1是一个用于对资源和协同资源进行匹配的通信系统10的简化框图。在一特定的实施例中，资源和协同资源都是相同机构的人。在另一实施例中，资源可能是机构的某个成员，而协同资源可能是该机构的某个顾客或者是该机构的某个顾客的雇员。

简档可以与每个资源和协同资源相关。资源的简档可以是知识简档，协同资源的简档可以是需要信息的简档。

系统10可以具有很多资源和协同资源。为了执行其预定功能，系统10对资源的知识简档和协同资源的需要信息简档进行匹配。需要注意的是，在机构的上下文环境中，依据联系请求的上下文关系，担任资源和协同资源角色的人可以互换角色。

一般来说，系统10通过比较该系统10中每个资源的知识简档和每个协同资源的需要信息简档来匹配资源和协同资源，并形成反映匹配质量的标记图。系统10动态地实时操作，因为在系统10内的任一瞬间只呈现一部分资源和协同资源。仅在非常短的预定时间段后(如，立即地)可能会释放较高质量的匹配，而在相当长的预定时间周期内系统10会允许保留较低质量的匹配，以等待可能得到一个更好的匹配。

在这种情况下，匹配的释放意味着将资源和协同资源放入互相的通信联系中。可以通过用于该目的的计算机自动地进行联系，或者可以通过将通信系统标识符发送到资源和协同资源之一和发起与其它方联系的接收方来手动地进行联系。

每个资源的知识简档可以以永久或半永久的方式提供给和保存到系统10中。知识简档可以通过某个输入关于资源的特定信息的监管者，以预定格式提供给系统10，或者知识简档可以以未定义的格式作为存储在系统10内的关于资源的描述性信息被提供。在文字描述性信息的情况下，可以使用词搜索将知识简档和需要信息简档进行匹配。