[发明专利]一种信息调查方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及信息领域，尤其涉及一种信息调查方法和系统。

背景技术

传统的研究用户需求和偏好的方法已经有很多种类，有基于纸质问卷的传统问卷调查系统，有基于互联网的E-Survey系统，还有各种各样的访谈法。但上述方法都是以用户陈述的方式来记录信息，考虑到用户记忆的不确定性，这些信息产生的失真使得调查者无法切实的了解用户所处的真实环境和场景，特别是使用产品时的状态。另一方面问答形式的信息收集方式，得到的反馈信息以陈述信息为主，信息形式单一，信息量有限，无法进行更有效的用户需求和体验分析。

随着产品设计越来越多的强调以用户为中心，以用户体验为终极目标，使得用户调查方法出现了两个趋势：一是越来越多的涉及对用户所处环境的观察和分析，比如记录用户在工作生活环境中状态的观察法；二是越来越追求精确的用户感受信息的收集，比如各种产品原型测试，第一时间记录用户的使用体验和感受。但是观察法和原型测试方法存在效率低下的问题，调查者需要花费时间、精力来跟踪和筹划各种测试活动，且观察者的介入有可能影响到用户正常的工作生活状态，使得调查得到的信息出现失真。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种信息调查方法和系统，不仅能够扩展获取到的信息量，而且提升了获取信息的效率和准确度。

根据本发明的一方面，提出一种信息调查方法，包括：由第一终端设定调查信息和被调查对象，并将所述调查信息发送给与所述被调查对象相对应的第二终端；通过所述第二终端呈现所述调查信息，采集与所述调查信息相对应的多媒体信息，记录采集所述多媒体信息所消耗的反应时长，指导设定调查信息的形式、内容，并将多媒体信息发送到所述第一终端；以及由所述第一终端接收所述多媒体信息。

此外，设定调查信息和被调查对象的操作，可以包括：通过输入要调查信息的参数以及被调查对象的参数，从数据库中提取已保存的符合要求的调查信息以及被调查对象。

此外，接收所述多媒体信息后，还可以包括：保存所述多媒体信息和/或所述反应时长。

此外，可以由第一终端通过有线或无线网络将所述调查信息发送给与所述被调查对象相对应的第二终端；以及可以由所述第一终端通过有线或无线网络接收所述多媒体信息。

此外，所述多媒体信息可以包括如下之一：图片信息、音频信息、视频信息、定位信息。

根据本发明另一方面，提出一种信息调查系统，包括：设定模块，设定调查信息和被调查对象并将所述调查信息发送给与所述被调查对象相对应的呈现模块，根据采集多媒体信息所消耗的反应时长指导设定调查信息的形式、内容；呈现模块，接收并呈现所述调查信息；采集模块，采集与所述调查信息相对应的多媒体信息，并将所述多媒体信息发送到接收模块；计时模块，用于记录所述采集模块采集所述多媒体信息所消耗的反应时长；以及接收模块，接收所述多媒体信息。

此外，所述设定模块可以设定要调查信息的参数以及被调查对象的参数，并提取已保存的符合要求的调查信息以及被调查对象。

此外，所述采集模块可以通过调用多媒体设备的接口以与多媒体设备相连，指示所述多媒体设备采集多媒体信息并接收通过所述接口传回的所述多媒体信息。

此外，还可以包括：存储模块，保存所述多媒体信息和/或反应时长。

此外，所述设定模块可以通过有线或无线网络将所述调查信息发送给所述呈现模块；以及所述接收模块可以通过有线或无线网络接收所述多媒体信息。

此外，所述多媒体信息可以包括如下之一：图片信息、音频信息、视频信息、定位信息。

与现有技术相比，本发明通过获取多媒体形式的反馈信息，可以采集被调查对象所在环境的图像、音频和视频等多媒体信息，由此，不仅能够扩展获取到的信息量，而且提升了获取信息的效率和准确度。

附图说明

图1示出本发明中信息调查方法的流程图。

图2示出本发明另一实施方式中信息调查方法流程图。

图3示出本发明另一实施方式中信息调查方法流程图。

图4示出本发明另一实施方式中信息调查方法流程图。

图5示出本发明中信息调查方法应用实例。

图6示出本发明中信息调查系统结构图。

图7示出本发明另一实施方式中信息调查系统结构图。

图8示出本发明另一实施方式中信息调查系统结构图。

具体实施方式