[发明专利]一种在即时通信工具中检测网络的方法

说明书

技术领域：

本发明涉及计算机设计与应用技术领域，特别是涉及一种在即时通信工具中检测网络的方法。

背景技术

即时通信(Instant messaging，简称IM)目前已经成为用户通过网络进行通信的重要手段。随着近年来日益加快的商务实时沟通需求，目前有很多的即时通信工具，如腾讯公司的QQ，微软的MSN，针对企业还有一些企业即时通信，如RTX、IBM的Sametime等。

目前的即时通讯工具，大多都没有检测网络的功能。即使有，也比较简单，检测的功能较弱。

发明内容：

本发明为解决上述问题不足之处，提供一种在即时通信工具中检测网络的方法，当用户无法登录时，为用户提供一个检测网络的工具，该工具会逐项地检测连接，提示用户哪项成功，哪项失败，失败原因是什么。

该方法包括以下步骤：

第一步：客户端向控制服务器发送HTTP请求，当没有问题时，则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址；

第二步：客户端连接即时通讯服务器，如果连接失败，则向即时通讯服务器IP发送网络检测报来判断网络和服务器是否有问题；

所述第一步还包括检测控制服务器域名的DNS解析服务是否成功，若失败，则是网络问题或本机的DNS解析有问题，则向预选保存的外网服务器IP发送网络检测包，以能收到外网服务器的响应来判断网络没有问题，而是DNS解析的问题。

所述第一步，还包括向控制服务器发送HTTP请求，当控制服务器无响应，则判断是网络问题或代理问题，再通过对本机DNS解析以及向外网服务器IP发送网络检测包来排除网络故障；当网络无故障时，则检测代理设置，尝试通过代理发送HTTP请求，如果依然没有响应，则代理有问题；当控制服务器直接返回错误，则显示错误号和错误说明。

所述的错误包括用户不存在，用户已停用、企业已停用。

所述第二步，如果连接失败，则是即时通讯服务器或其代理有问题，

则向即时通讯服务器IP发送网络检测包，当能收到服务器的响应，则说明网络或服务器没有问题，

检测代理设置，并尝试通过代理连接，若依然失败，则判定是代理问题。

本发明的优点：

用户会很快找到登录失败的原因，如果是局域网内部的问题，或者是本机的问题，则可以寻求系统管理员解决计算机或网络的故障。如果是帐号或与产品有关的问题，则与即时通讯产品的客服人员交流时，方便阐述失败原因，这样技术支持人员可以有针对性地解决问题。

附图说明：

图1是本发明实现文档协同处理方法的一实施例的流程图。

具体实施方式：

本发明的中心思想是，当用户无法登录即时通讯工具时，为用户提供一个检测网络的方法，该方法会逐项地检测连接，提示用户哪项成功，哪项失败，失败原因是什么。

检测网络是即时通讯客户端(以下简称客户端)的一个功能，客户端启动后，用户需要进行检测时，手工启动该功能。

如图1所示，客户端登录服务器的过程，包括以下步骤：

S11.客户端向控制服务器发送HTTP请求，获取即时通讯服务器地址。

S12.客户端连接即时通讯服务器。

S13.用户身份验证。

如图2所示，根据上述的登录过程，客户端检测网络过程的前提条件是本机防火墙没有限制客户端，否则无法完成检测，或检测到第一步就会失败，提示可能有防火墙限制。

具体包括以下步骤：

S21.检测对控制服务器域名的DNS解析是否成功，来判定是网络问题还是DNS解析问题

如果检测失败，则是本机的DNS解析服务问题，或网络有故障，

S22.则向预先保存的外网服务器IP发送网络检测包，如果能收到服务器的响应，则网络没有问题，判定是DNS解析有问题，若收不到服务器的响应，则网络有问题。

S23.向控制服务器发送HTTP请求。

如果控制服务器无响应，则可能是网络问题，或有代理。此时通过上述的方法检测网络，排除网络故障。如果网络无故障，则检测代理设置，尝试通过代理发送HTTP请求，如果仍然没有响应，则是代理有问题。

如果控制服务器直接返回错误，则显示错误号和错误说明，可能的错误包括：用户不存在、用户已停用、企业已停用等。

如果没有出现问题，则控制服务器会返回即时通讯服务器的地址。

S24.连接即时通讯服务器：

如果连接失败，则可能是即时通讯服务器有问题，或者有代理。向即时通讯服务器IP发送网络检测包，如果能收到服务器的响应，则说明网络和服务器没有问题。检测代理设置，并尝试通过代理连接，如果仍然失败，则是代理有问题。