[发明专利]基于WEB的综合信息系统及其变更信息处理方法

说明书

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，特别涉及到一种基于WEB的综合信息系统及其变更信息处理方法。

背景技术

目前已有的流程跟踪管理系统，如Bugzilla、URTracker等都是比较庞大而且应用方向比较单一的事务跟踪软件，它们的流程基本上是用户提交一个事务单，系统将事务单保存并通知一下环节的处理人，依次循环，完成整个事务的处理。它们的共同点是用户不能随时介入其中，缺少互动的元素。

另外，一些商用系统过于复杂和庞大，需要配置专门的人员去使用和维护，如IBM的ClearCase、ClearQuest等系统，它们的基本功能与前面讲述的内容相似，也是按照某种流程完成一个事务的处理，虽然功能强大，但用户同样无法实时介入其中。

对于一些中小企业，或者是企业中的某个部门，甚至某个项目来说，一方面，如果需要维护或使用某一套庞大的商用流程管理系统，代价是很高的，不但需要付出高昂的购买费用，而且还需要一定的人员开支以及后续的维护费用等等，无疑增加了企业成本；另一方面，部门或项目使用一个交流平台，需要的是实时灵活的互动参与，传统的BBS(bulletin board system，电子公告板系统)或聊天室等工具虽然能解决实时交流的问题，但是又缺乏流程管理能力。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种基于WEB的综合信息系统，实现了对需求和故障的全程跟踪管理。

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于WEB的综合信息系统，包括：变更控制模块、调度管理模块、数据库控制模块和邮件控制模块，其中，

变更控制模块，用于接收变更信息，并将所述变更信息提交给所述调度管理模块；

调度管理模块，用于从接收到的所述变更信息中提取出变更数据，将所述变更数据发送到所述数据库控制模块，将所述变更信息连同目的地址发送到所述邮件控制模块；

数据库控制模块，用于和外接的数据库服务系统交互，将所述变更数据持久化到所述外接的数据库服务系统中；

邮件控制模块，用于连接外部的邮件服务系统，将所述变更信息和所述目的地址发送到所述邮件服务系统。

优选的，所述变更信息包括：提交变更信息、审批变更信息或者处理变更信息。

优选的，所述数据库控制模块用于读取外接数据库服务系统中的变更数据，并将所述变更数据发送到所述调度管理模块；所述调度管理模块用于将所述变更数据转换成变更信息并发送到变更控制模块；所述变更控制模块用于将所述变更信息在终端显示。

优选的，进一步包括：变更处理交互式讨论模块、导入导出控制模块、查询模块或者类电子公告板子系统控制模块，其中，

变更处理交互式讨论模块，用于生成讨论信息，并将所述讨论信息发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述讨论信息发送到变更控制模块，所述变更控制模块将所述讨论信息组装成变更信息；

查询模块，用于生成查询条件，并将所述查询条件发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述查询条件发送到变更控制模块，所述变更控制模块将所述查询条件组装成变更信息；

类电子公告板子系统控制模块，用于生成电子公告板信息，并将所述电子公告板信息发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述电子公告板信息组装成的变更信息和变更数据发送到所述邮件控制模块和数据库控制模块，通过邮件控制模块将所述变更信息通知相关人员，通过所述数据库控制模块将所述变更数据同步到数据库服务系统。

导入导出控制模块，用于上传或者下载所述变更信息中的附件。

本发明所解决另一个技术问题是提供一种基于WEB综合信息系统的变更信息处理方法，实现了对需求和故障的全程跟踪管理。

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于WEB综合信息系统的变更信息处理方法，包括：

变更控制模块接收变更信息，并将所述变更信息提交给调度管理模块；

所述调度管理模块从接收到的所述变更信息中提取出提交变更数据，将所述提交变更数据发送到数据库控制模块，将所述提交变更信息连同目的地址发送到邮件控制模块；

所述数据库控制模块将所述变更数据持久化到外接的数据库服务系统中；

邮件控制模块将所述变更信息和所述目的地址发送到所述邮件服务系统。

进一步，所述数据库控制模块读取外接数据库服务系统中的变更数据，并将所述变更数据发送到所述调度管理模块，所述调度管理模块将所述变更数据转换成变更信息并发送到所述变更控制模块，所述变更控制模块将所述变更信息在终端显示。

进一步，当所述变更信息为提交变更信息时，包括：