[发明专利]图像处理系统和图像形成装置

说明书

技术领域

本发明涉及一种图像处理系统，其包括用于发出进入许可的发出终端、 服务中心和连接到许可发出终端和服务中心的图像形成装置。

背景技术

最近，具有加上复印机功能的扫描仪、传真机和其它功能的数字多功能 机已经被熟知了。在数字多功能机的使用期间，可能发生各种类型的异常条 件(错误)。这样的错误的例子包括所谓的卡纸或记录纸张卡在机器内，没有 墨粉，和其它的错误。

在这样的情形时，数字多功能机将异常条件的发生通知给使用者。取决 于所指示的错误类型，使用者采取措施将数字多功能机恢复到功能性的状态。

然而，取决于异常条件的类型，有些情形使用者无法处理。例如，适用 于这样的情形有以下情况：由于定影部件的温度异常升高，使之无法在记录 纸张上进行打印；以及由于数字多功能机内CCD(电荷耦合器件)传感器的 故障，使之无法执行图像读取。

通常，当发生使用者无法处理的异常条件时，使用者与服务中心取得联 系(所谓的服务呼叫)。在接收到服务呼叫后，服务中心派出工程师(服务人 员)到安装数字多功能机的地方来维修机器。

这里，在公司或类似的地方，通常的惯例是为了安全的原因，检查和管 理进入或离开公司大院的所有人员。通常，进入管理部门诸如警卫室或类似 的部门位于在建筑物或大院的入口处。当访问者在进入管理部门给出访问的 目的地、访问的目的和类似的事宜时，访问者被发给进入许可以便能够进入 建筑物或大院。

关于这样的进入管理，已经有使用计算机以集中的方式来控制访问者的 公知的技术(例如，见下面的专利文件1、2和3)

专利文件1：

日本专利申请特开2006-222741

专利文件2：

日本专利申请特开2004-86316

专利文件3：

日本专利申请特开平11-202929。

如上面所述，当访问人员访问公司等来维修数字多功能机时，他/她首先 访问进入管理部门诸如警卫室，并且给出他/她的身份、访问的目的地，访问 的目的，等等。进入管理部门检查是否已安排了服务人员的访问，并且如果 已安排了他/她的到来就创建进入许可并将该许可发给他/她。

另一方面，当数字多功能机的使用者没有通知进入管理部门服务人员的 访问时，进入管理部门关于来访服务人员询问使用者。

然后，服务人员基于进入许可到达安装数字多功能机的地方，并然后在 维修工作完成后，他/她需要返回进入管理部门来报告他/她的离开。

以上面的方式，如果服务人员为了执行数字多功能机的维修而访问公司， 需要进行复杂的手续直到他/她获得进入许可。相应地，存在以下问题：服务 人员不能够顺利和及时地开始维修工作。

具体地讲，当发生机器故障后没有通知进入管理部门时，有时可能需要 很长的时间来获得确认，因此可能还需要更长的时间来开始维修工作。而且， 从机器故障的发生到当服务中心和进入管理部门接收到机器故障的报告会有 时间延迟。由于这些原因，存在以下问题：数字多功能机的故障状态变得较 长并且降低了机器的工作率。

发明内容

考虑到上面的问题，因此本发明的目的在于提供一种图像处理系统等等， 当在图像形成装置中发生异常时，能够通过自动地将故障通知给服务中心和 进入许可发出设备来从图像形成装置的异常中快速的恢复。

考虑到上面的问题，本发明的图像处理系统包括：发出终端，用于发出 进入许可；服务中心和连接到许可发出终端和服务中心的图像形成装置，并 且其特征是图像形成装置包括：异常状态检测器，用于检测图像形成装置的 异常条件；异常类型确定部分，用于确定由异常状态检测器所检测的异常条 件的类型；服务中心通知部分，当由异常类型确定部分确定的异常的类型是 预定的异常类型时，用于通知服务中心该异常条件；以及，发出终端通知部 分，当被服务中心通知部分通知异常条件的发生时，用于通知发出终端该异 常条件；并且其特征进一步在于，发出终端包括进入许可发出部分，当被发 出终端通知部分通知了图像形成装置处于异常条件时，用于发出进入许可； 其中发出终端通知部分除了通知异常条件之外，还通知通行许可信息，所述 通行许可信息用于许可到安装图像形成装置的地方的通行；并且进入许可发 出部分记录发出终端通知部分已通知的通行许可信息以发出进入许可。