[发明专利]项目进行过程中的问题跟踪系统及问题跟踪方法

权利要求书

1、一种项目进行过程中的问题跟踪系统，其特征在于，该问题跟踪系统至少包括问题跟踪模块、数据库模块；

所述问题跟踪模块包括：

问题发布单元，用以发布项目进行过程中出现的问题，把问题的设定参数记录到所述数据库模块中；

问题跟踪单元，用以跟踪项目进行过程中出现的和/或出现过的问题；

新项目问题概率估计单元，用以通过新项目与数据库模块存有的各现有项目的相似度、及所述各现有项目出现问题的比率估算新项目问题概率；

所述问题发布单元、问题追踪单元、新项目问题概率估计单元分别与所述数据库模块连接。

2、根据权利要求1所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述新项目问题概率估计单元估算新项目问题概率的方法为：

步骤1、在所述数据库模块设定各项目类型的相似度；

步骤2、根据项目类型的相似度确定新项目与各现有项目的相似比，同时筛选出相似度大于设定相似度的现有项目；

步骤3、根据被筛选出的现有项目的各类问题，计算各类问题在所述被筛选出的现有项目出现的比率；

步骤4、新项目问题概率与所述比率成正比。

3、根据权利要求1所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题跟踪模块还包括问题自动获取单元，用以通过对硬件设备的检测获取问题的设定参数；而后，把检测获取的设定参数发送至所述问题发布单元，通过问题发布单元发布问题。

4、根据权利要求3所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题自动获取单元获取问题设定参数的一部分包含在所述数据库模块中。

5、根据权利要求4所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题的设定参数包括项目标识、问题分类标识、问题等级、问题状态、责任部门。

6、根据权利要求1所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题跟踪模块还包括问题关闭单元，用以关闭项目进行过程中出现的问题。

7、根据权利要求1所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题跟踪模块还包括问题报表单元，用以把问题清单数据转化为报表格式显示。

8、根据权利要求1所述的问题跟踪系统，其特征在于：所述问题跟踪系统还包括分别连接所述问题跟踪模块、数据库模块的基础框架模块，该基础框架模块包括：

站点管理单元，用以对各站点资源进行管理；

Web part管理单元，用以实现动态地根据应用程序的设置为每个终端用户定制Web站点；

文档管理单元，用以管理各类文档；

统一认证单元，该统一认证单元还连接有活动目录单元，系统内部使用所述活动目录单元中的活动目录账号作为用户的唯一标识；

用户管理单元，用以管理各应用系统所需的终端用户的数据信息及授权信息，在系统内部完成对终端用户的维护、查询浏览。

9、一种权利要求1至8任意一项所述问题跟踪系统的问题跟踪方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

步骤A、问题发布单元发布项目进行过程中出现的问题，把问题的技术参数记录到所述数据库模块中；

步骤B、问题跟踪单元跟踪项目进行过程中出现的和/或出现过的问题；

步骤C、新项目问题概率估计单元通过新项目与数据库模块存有的各现有项目的相似度、及所述各现有项目出现问题的比率估算新项目问题概率。

10、根据权利要求9所述的问题跟踪方法，其特征在于：所述步骤C中新项目问题概率估计单元估算新项目问题概率的方法包括：

步骤C1、在所述数据库模块设定各项目类型的相似度；

步骤C2、根据项目类型的相似度确定新项目与各现有项目的相似比，同时筛选出相似度大于设定相似度的现有项目；

步骤C3、根据被筛选出的现有项目的各类问题，计算各类问题在所述被筛选出的现有项目出现的比率；

步骤C4、新项目问题概率与所述比率成正比。

11、根据权利要求9所述的问题跟踪方法，其特征在于：所述问题跟踪模块还包括问题自动获取单元，问题自动获取单元通过对硬件设备的检测获取问题的设定参数；而后，把检测获取的设定参数发送至所述问题发布单元，通过问题发布单元发布问题。

12、一种项目进行过程中的问题跟踪方法，其特征在于，所述方法把项目进行过程中出现的问题集中发布到设定的数据库中；当有新的类似项目进行时，通过分析以往项目中出现的问题、及新项目与原项目的相似度，得到新项目在进行过程中出现类似问题的概率。