[发明专利]实现上报用户介入媒体操作的方法、系统及设备

说明书

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，特别涉及一种实现上报用户介入媒体操作的方法和系统 及一种控制设备和处理设备。

背景技术

在分离架构下的媒体资源服务器中，媒体网关控制器（Media Gateway Controller，MGC） 和媒体网关（Media Gateway，MG）是其两个关键设备。MGC负责业务控制功能，MG负责媒体 承载功能，藉此实现业务控制平面和媒体承载平面的分离，从而充分共享网络资源，简化设 备升级和业务扩展，降低开发和维护成本。

在MGC的控制下，MG可以对媒体进行各种操作，例如向其它设备或用户播放媒体，或 者录制来自其它设备或用户的媒体。播放或录制的进程可能被用户的行为所干涉，例如用户 挂机导致播放或录制结束，或者用户通过某种输入方式介入而导致播放或录制需要调整。

一个典型场景是在应用交互式语音应答系统（Interactive Voice Response system，IVR）业 务中，MG在MGC控制下向用户播放一段语音提示输入选择菜单，用户可能在语音播放结束 前就做选择，例如可以通过双音多频（Dual Tone Multi Frequency，DTMF）输入做出选择， 于是MG需要在中断语音播放的同时，将用户的输入上报MGC，以便MGC做下一步的处理， 例如向用户播放下一级选择菜单的提示语音。

在对现有技术进行研究后，本发明人发现：现有技术中的分离架构的媒体资源服务器， MG在MGC控制下进行媒体操作时，只能等待媒体操作结束时才能继续与用户交互，因而不 能及时响应并切换到新的媒体操作。

发明内容

为了提高媒体操作的效率，本发明实施例提供了一种实现上报用户介入媒体操作的方法 和系统及一种控制设备和处理设备。所述技术方案如下：

一种实现上报用户介入媒体操作信息的方法，所述方法包括：

处理设备获取控制信息，其中，所述控制信息包括用于指示检测媒体操作完成的事件， 所述媒体操作包括：播放或录音；

所述处理设备根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；

当所述处理设备检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入 所导致，则上报用户介入媒体操作信息。

本发明实施例还提供了一种实现上报用户介入媒体操作信息的系统，所述系统包括控制 设备和处理设备：

该处理设备，用于获取控制信息，其中，所述控制信息包括用于指示检测媒体操作完成 的事件，所述媒体操作包括：播放或录音，根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成， 当检测到所述媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由于用户介入所导致，则向所述 控制设备上报用户介入媒体操作信息；

该控制设备，用于接收所述处理设备上报的导致媒体操作完成的用户介入媒体操作信息。

本发明实施例还提供了一种控制设备，包括：

接收模块，用于接收处理设备当检测到媒体操作完成时，如果所述媒体操作的完成是由 于用户介入所导致，则上报的导致所述媒体操作完成的用户介入媒体操作信息，其中，所述 媒体操作包括：播放或录音；

发送模块，用于向处理设备发送控制信息，其中，所述控制信息包括用于指示检测媒体 操作完成的事件；

处理模块，用于根据所述用户介入媒体操作信息，生成用于控制所述处理设备进行媒体 操作和检测所述媒体操作完成的控制信息。

本发明实施例还提供了一种处理设备，包括：

获取模块，用于获取控制信息，其中，所述控制信息包括用于指示检测媒体操作完成的 事件，所述媒体操作包括：播放或录音；

检测模块，用于根据所述控制信息检测所述媒体操作是否完成；

判断模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，判断所述媒体操作的完成 是否由于用户介入导致；

上报模块，用于在所述检测模块检测到所述媒体操作完成时，如果所述判断模块判断出 所述媒体操作的完成是由于用户介入导致，则向控制设备上报用户介入媒体操作信息；

执行模块，用于根据所述控制信息，执行所述控制信息指示的媒体操作。