[发明专利]服务请求方法、计算机电话集成CTI设备及网络设备

权利要求书

1.一种服务请求方法，其特征在于：

接收用户输入的指定主叫号码信息；

将所述用户输入的指定主叫号码信息写入电信应用CSTA服务请求接口参 数中设置的指定主叫号码信息字段，生成携带有所述指定主叫号码信息的CSTA 服务请求；或者以所述用户输入的指定主叫号码信息替换计算机电话集成平台 CTI设备自身的真实主叫号码，生成携带有所述指定主叫号码信息的CSTA服务 请求；

向交换侧网络设备发起携带有所述指定主叫号码信息的电信应用CSTA服 务请求，以使所述交换侧网络设备以所述指定主叫号码信息为所述CSTA服务 请求的主叫号码，将所述CSTA服务请求接续到被呼叫终端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述CSTA服务请求为发起呼 叫Make Call服务请求；或为预呼出呼叫Make Predictive Call服务请求；或为咨 询呼叫Consultation Call服务请求；或为转移呼叫Divert Call服务请求；或为单 步呼叫Single Step Transfer服务请求。

3.一种服务请求方法，其特征在于，包括：

接收CSTA服务请求；

确定所述CSTA服务请求中携带有指定主叫号码信息，并从所述CSTA服 务请求中获取所述指定主叫号码信息；

以所述指定主叫号码信息为所述CSTA服务请求的主叫号码，将所述CSTA 服务请求接续到被呼叫终端；

其中，所述指定的主叫号码信息携带于CSTA服务请求接口参数中设置的 指定主叫号码信息字段中；或者所述指定的主叫号码信息用于替换计算机电话 集成平台CTI设备自身的真实主叫号码。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定所述CSTA服务请求 中携带有指定主叫号码信息，并从所述CSTA服务请求中获取所述指定主叫号 码信息包括：

判断所述CSTA服务请求的接口参数中是否携带有指定主叫号码信息字段， 若判断为所述CSTA服务请求的接口参数中携带有指定主叫号码信息字段，则 从该指定主叫号码信息字段中获取所述指定主叫号码信息。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于所述指定的主叫号码信息为用户 输入的主叫号码信息。

6.一种计算机电话集成CTI设备，其特征在于，包括：

输入单元，用于接收用户输入的指定主叫号码信息；

请求发起单元，用于向交换侧网络设备发起所述携带有所述指定主叫号码 信息的CSTA服务请求，以使所述交换侧网络设备以所述指定主叫号码信息为 所述CSTA服务请求的主叫号码，将所述CSTA服务请求接续到被呼叫终端

还包括：

生成单元，用于将所述输入单元输入的所述指定主叫号码信息写入CSTA 服务请求接口参数中设置的指定主叫号码信息字段，生成携带有所述指定主叫 号码信息的CSTA服务请求；或者，

替换单元，用于以所述输入单元输入的指定主叫号码信息替换计算机电话 集成平台CTI设备自身的真实主叫号码，生成携带有所述指定主叫号码信息的 CSTA服务请求。

7.一种交换侧网络设备，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收CSTA服务请求；

获取单元，用于确定所述CSTA服务请求中携带有指定主叫号码信息，并 从所述CSTA服务请求中获取所述指定主叫号码信息；

接续单元，用于以所述指定主叫号码信息为所述CSTA服务请求的主叫号 码，将所述CSTA服务请求接续到被呼叫终端；

其中，所述指定的主叫号码信息携带于CSTA服务请求接口参数中设置的 指定主叫号码信息字段中；或者所述指定的主叫号码信息用于替换计算机电话 集成平台CTI设备自身的真实主叫号码。

8.如权利要求7所述的设备，其特征在于，所述获取单元包括：

判断单元，用于判断所述CSTA服务请求的接口参数中是否携带了指定主 叫号码信息字段；

获取执行单元，用于在所述判断单元判断为所述CSTA服务请求的接口参 数中携带了指定主叫号码信息字段时，从所述指定主叫号码信息字段中获取相 应的指定主叫号码信息。