[发明专利]自适应检索方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及信息技术领域，特别涉及一种自适应检索方法、装置及系统。

背景技术

随着信息技术的发展，传统的由客服人员进行手工检索的方法例如现有电信综合信息服务系统的中国电信号码百事通和中国移动12580信息检索工作等都存在检索时间长、语言交流信息量有限、信息检索质量与客服人员本身关系很大等问题。

现有的电信信息检索技术，主要是基于信息数据库中存储的数据量和关键字进行查询，查询结果将直接呈现给用户。但是上述检索方式并不能满足所有用户的需求，对于互联网WEB方式的检索更多的是进行海量信息的检索，对于手机终端的检索主要是进行精准检索。

但是，发明人在实施上述技术方案的过程中发现：上述检索技术基于关键字信息在数据源中进行信息检索，并将检索信息直接呈现给用户存在两个方面的问题：一是信息含量太少，不能满足用户精准信息的需求；二是信息量太大，对于每一次数据检索，用户一般只会浏览前N条记录，但如果将这些数据全部提供给用户，势必造成带宽的占用，响应时间变长，造成资源浪费。

发明内容

本发明实施例提供一种自适应检索方法、装置及系统，以确保检索信息的数目在一定范围之内，既能满足用户精准信息的需求，又能满足客户对信息量的需求，从而避免资源的浪费。

本发明实施例提供了一种自适应检索方法，该方法包括：

根据关键字信息查询数据库，获得当前检索信息，所述数据库中包含附加信息；

若当前检索信息的数目小于第一阈值，或当前检索信息的数目大于第二阈值，或当前检索信息的数目不是位于第一阈值和第二阈值之间，则从数据库中获得附加信息，并根据所述附加信息和关键字信息获得目标检索信息。

本发明实施例提供了一种自适应检索装置，该装置包括：

获得单元，用于根据关键字信息查询数据库，获得当前检索信息，所述数据库中包含附加信息；

检索单元，用于若当前检索信息的数目小于第一阈值，或当前检索信息的数目大于第二阈值，或当前检索信息的数目不是位于第一阈值和第二阈值之间，则从数据库中获得附加信息，并根据所述附加信息和关键字信息获得目标检索信息。

本发明实施例提供了一种自适应检索系统，该系统包括：

接口单元，用于发送关键字信息；

自适应检索装置，用于根据来自接口单元的关键字信息查询数据库，获得当前检索信息，所述数据库中包含附加信息；若当前检索信息的数目小于第一阈值，或当前检索信息的数目大于第二阈值，或当前检索信息的数目不是位于第一阈值和第二阈值之间，则从数据库中获得附加信息，并根据所述附加信息和关键字信息获得目标检索信息，并将所述目标检索信息发送给所述接口单元。

上述自适应检索方法、装置及系统，根据关键字信息查询数据库获得当前检索信息，并自动对当前检索信息利用附加信息进行处理，确保了每次呈现给用户的信息在一定范围之内，既保证了满足用户精准信息的需求，又满足了用户对信息量的需求，从而避免了资源的浪费。

附图说明

图1为本发明自适应检索方法实施例一的流程图；

图2为本发明自适应检索方法实施例二的流程图；

图3为本发明自适应检索方法实施例三的流程图；

图4为本发明自适应检索装置实施例的结构示意图；

图5为本发明自适应检索系统实施例的结构示意图；

图6为本发明基于上述自适应检索系统进行模糊化检索实施例的信令流程图；

图7为本发明基于上述自适应检索系统进行精细化检索实施例的信令流程图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

本发明实施例自适应检索方法包括：

根据关键字信息查询数据库，获得当前检索信息，上述数据库中包含附加信息；

若当前检索信息的数目小于第一阈值，或当前检索信息的数目大于第二阈值，或当前检索信息的数目不是位于第一阈值和第二阈值之间，则从数据库中获得附加信息，并根据上述附加信息和关键字信息获得目标检索信息。