[实用新型]二次确认型排队机

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种具有二次确认功能的智能排队机，属于自动化技术领域。

背景技术

现有的排队机包括以下功能组件：机柜、主机、电源、触摸屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器及连接线等，它完成现有排队机的所有功能；主要功能为取号、打印队列小票、呼叫器叫号、LED显示屏提示叫号信息、语音呼叫、评价器收集评价信息，其中呼叫器可实现多种呼叫和队列调整功能。客户取票前不能在排队机上了解排队等候的队列信息，对于已经取票的客户，如出现前面排队人数过多而放弃排队、临时有事离开不能及时赶回、重复取票等行为，则直接造成无人队列号。现有的排队机无法区分有效队列号与无人队列号，在呼叫无人队列号时浪费时间，降低了效率。

参照图1，目前在市场销售的排队机基本上都是按以下流程工作：客户到来按队列取票，票上有效内容为打印队列号及等候人数，等候呼叫，呼叫到该队列号时LED显示队列号及办理窗口，同时音箱声音提示。如客户离开及多取票号，流程不变化，仍然会进行呼叫，或叫几次无人去窗口办理业务，才继续呼叫下一位。

实用新型内容

本实用新型的目的就是为了解决上述问题，提供一种具有二次确认功能的排队机。在排队机产生队列号的同时，也生成与队列号对应的二次确认信息(确认码或/和字符串码)，客户取票时，也可利用指纹扫描器储存指纹数据。排队机在叫号的过程中，实时提示客户在即将到来的呼叫号码前，利用取票时得到的二次确认信息，预先进行二次确认，取号时已经储存了指纹数据的客户，用指纹进行二次确认即可。排队机程序通过二次确认识别排队现场的客户，对于无人在排队现场的队列号，排队机自动滤除，不对其叫号，避免因呼叫无人号码导致浪费时间、降低效率。对于没有根据提示进行二次确认的现场排队客户，排队机可以对其恢复呼叫。

本实用新型的目的通过下列技术方案实现：

一种二次确认型排队机，包括排队机及二次确认设备，所述排队机用于产生队列号，同时也生成与队列号对应的二次确认信息，所述二次确认设备与排队机中的主机相连接，用于接收二次确认信息并将该信息传送至主机。

所述排队机中的主机为嵌入式计算机或PC计算机，其包括主CPU、存储器，且具有网络接口、音频接口、RS232接口、RS485接口、USB接口、PS2接口、GPIO接口、IIC接口、显示屏接口等接口中的一个或多个。

所述排队机还包括机柜、电源、显示屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器，各部件间由连接线连接，其中显示屏和LED显示屏用于显示目前各队列的排队人数及预计排队平均等待时间，打印机用于打印包含二次确认信息的队列小票。

所述显示屏为触摸屏、液晶屏或发光二极管。

所述二次确认设备为一维条形码阅读设备和键盘、或二维码阅读设备、或指纹扫描器、或其组合。

所述二次确认设备与主机连接的接口可以选择以下接口：RS232接口、RS485接口、USB接口、PS2接口、GPIO接口、IIC接口。

本实用新型的二次确认型排队机具有以下优点：

1、二次确认手续简便，速度快；

2、最大限度地减少客户因放弃排队、离开或重复取号等行为产生的无人队列号，避免了现有排队机呼叫无人排队号所引起的时间浪费和效率下降问题；

3、适合各种类型客户。

附图说明

图1是现有排队机工作流程图；

图2是二次确认型排队机工作流程图；

图3是二次确认型排队机连接结构原理图。

具体实施方式

参照附图2、3，以下对本实用新型的具体实施方式加以详细地说明。

设计一种具备二次确认功能的智能排队机，它由排队机及二次确认设备组成，其中排队机包括：机柜、主机、电源、显示屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器及连接线等，它完成现有排队机的所有功能；打印机是热敏打印机，可以打印一维条形码或二维码或字符串码。显示屏可以是触摸屏、液晶屏或发光二极管，它与LED显示屏均可显示目前各队列的排队人数或预计排队平均等待时间。

二次确认设备包括条码扫描器、指纹扫描器和/或键盘，一维条形码或二维码阅读设备可采用其中一种，指纹扫描器与前者联合使用或者单独使用，键盘为软硬键盘兼容。二次确认设备可以是单台，也可以是多台。二次确认设备可以对现场排队客户信息进行采集，并将信息传送至主机。