[实用新型]一种智能排队机

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种智能排队机，特别是一种用于银行、医院等行业的智能化排队机。

背景技术

目前，排队机开始在银行等行业内拥有广泛的应用，用于维持排队秩序，提高业务办理效率，缩短客户等待时间，为客户建立良好的服务环境。

但是，现有的排队机一般是由主机、叫号器、评价器、号票打印机组成，仅实现简单的取号排队、业务分类、柜员评价、统计功能，系统智能化程度低，不能有效的提高办理业务的速度，而且有些时候人们会采用虚假身份证开户，这都是现在存在的问题。

发明内容

针对上述的问题，本实用新型提供了将身份验证、身份证打印、刷卡、信息发送等功能结合在一起的新型的智能排队机。

本实用新型提供的排队机是通过如下技术实现的：它包括主机，主机包括计算机以及与之连接的显示触摸屏、号票打印机、232/485转换设备、功放，其特征在于：所述排队机还包含有与计算机连接的身份证打印机、二代身份证阅读机具、刷卡器以及短信模块；其中，身份证打印机通过打印电缆与计算机连接，二代身份证阅读机具、刷卡器和短信模块通过通讯线与计算机连接。

其中，二代身份证阅读机具在客户取号时用于对身份证进行真伪鉴别，并将相应的身份证信息预先保存，同时还可以将身份证进行打印留底，当呼叫此号码时，对应的身份证信息会传输到呼叫者的电脑上，使用者可以使用快捷键将相关的身份证信息录入到所操作的前台业务界面，从而达到提高使用者信息录入速度、保证录入信息准确性、防止使用虚假身份证开户的目的。

而当业务完成后，客户所评价的信息会通过短信模块及时的发送到负责人手机上，达到负责人及时掌握员工服务质量的目的。

刷卡器用于识别专门的卡片，当贵宾客户取号时，用专门的卡片刷卡，进行身份验证，获取号码，可以获得优先服务。

主机可以并入业务网，与前台业务微机和后台管理微机通过局域网相连。还可以与其他网点连接，实现实时查看附近各网点的排队情况，通过电视或者提示屏引导客户选择最佳的办理业务营业网点。联网后，后台程序还可以提供各种统计、对比功能，如各营业网点的业务量对比、客户满意度的对比等。

本实用新型提供的排队机，在实现排队业务分流的同时，通过二代身份证阅读机具实现身份证真伪的识别，通过打印机实现身份证的打印，同时实现身份证信息的预存，使用者在呼叫此号码时可以通过快捷键实现信息的快速录入，通过刷卡器对贵宾客户进行识别，防止冒领此类号码，通过短信模块实现评价信息的实时发送，让领导及时掌握员工的服务情况。提高了工作效率，节省了客户的时间，在各个领域应用前景十分广泛。

附图说明

图1是本实用新型实施例原理框图。

具体实施方式

下面以非限定性的实施例来进一步解释、说明本技术方案。

一种智能排队机，包括主机，主机包括计算机以及与之连接的显示触摸屏、号票打印机、232/485转换设备、功放，其特征在于：所述排队机还包含有与计算机连接的身份证打印机、二代身份证阅读机具、刷卡器以及短信模块；其中，身份证打印机通过打印电缆与计算机连接，二代身份证阅读机具、刷卡器和短信模块通过通讯线与计算机连接。

打印电缆可以选择为串口或并口或USB等，而通讯线也可以选择串口、并口、USB或者其他方式。本实施例中身份证打印机、刷卡器等都通过USB接口与计算机连接；二代身份证阅读机具、短信模块通过串口与计算机连接。

在应用时，二代身份证阅读机具在客户取号时用于对身份证进行真伪鉴别，并将相应的身份证信息预先保存，同时还可以将身份证进行打印留底，当呼叫此号码时，对应的身份证信息会传输到呼叫者的电脑上，使用者可以使用快捷键将相关的身份证信息录入到所操作的前台业务界面，从而达到提高使用者信息录入速度、保证录入信息准确性、防止使用虚假身份证开户的目的。

而当业务完成后，客户所评价的低分信息会通过短信模块及时的发送到负责人手机上，达到负责人及时掌握员工服务质量的目的。

刷卡器用于识别专门的卡片，当贵宾客户取号时，用专门的卡片刷卡，进行身份验证，获取号码，获得贵宾服务。

主机并入业务网，与前台业务微机和后台管理微机通过局域网相连。还可以与其他网点连接，实现实时查看附近各网点的排队情况，通过电视或者提示屏引导客户选择最佳的办理业务营业网点。联网后，后台程序还可以提供各种统计、对比功能，如各营业网点的业务量对比、客户满意度的对比等。