[实用新型]具有人脸识别、记录排号影像信息的排队机

说明书

技术领域

本实用新型涉及广泛应用在银行营业场所，能摄取客户面部特征、记录这些客户的排队时间、排队号码、排队的业务类别的一种具有人脸识别、记录排号影像信息的排队机。

背景技术

随着科学技术水平不断地发展，很多银行都有了排队机系统以提供较为公平的排队的服务。现有排队机系统给客户提供较好的排队服务，如自助取号、休息区等待呼叫、到窗口办理业务；但缺点在于：这些服务是完全提供给银行办理业务的客户使用的，而没有提供给银行的大堂管理人员以管理客户队列的功能。因而，银行大堂管理人员对当前客户的排队信息，不能准确、全面掌握业务服务(例如新业务的宣传推广)和客户队列管理(例如特殊客户优先)等，不利于市场推广。

发明内容

本实用新型的目的在于为克服现有技术的不足，提供一种使用简单、方便大堂管理人员浏览，具有图像信息的排号队列、可随时调整排号队列顺序的具有人脸识别、记录排号影像信息的排队机。

为了实现上述目的，具有人脸识别、记录排号影像信息的排队机由排队机装置、窗口显示屏、主显示屏、柜员呼叫终端、计算机构成，其特征在于：所述的主显示屏与窗口屏、柜员呼叫终端相连及通过排队机装置RS—485总线与计算机相连。

所述的排队机装置由摄像头、排队管理专用计算机、显示器、触摸屏、打印机及有源音箱、支持浏览功能的排队管理软件组成，所述的摄像头为针孔摄像头，设在排队机的机柜中上部，客户通过触摸屏点击取号时记录客户的面部特征；排队机提供实时的客户排号信息及对应的面部特征图像供大堂经理浏览；排队机提供对队列的顺序调整供大堂经理管理客户队列。

本实用新型的积极效果在于：

1、在不同高度都能完整的摄录取号人的面部特征，方案在排队机的内部安装了可调节角度的支架，以更好的适应不同的场合，完整地摄录客户的面部特征，为了使排队机更简单易用，摄像头设计为针孔摄像头，安装在排队机的机柜中上部。

2、为了让大堂管理人员能够直观的将排队客户的号码和客户身份真实对应起来，浏览排队队列时将客户面部特征和完整的排号信息对应显示。

3、大堂管理人员能够准确的掌握所有客户的排队信息后，可轻松的对需要提供服务的客户进行辨识。

附图说明

图1是本实用新型具体实施例的系统组成示意图

图2是本实用新型排队机内部组成示意图

具体实施方式

如图1所示：具有人脸识别、记录排号影像信息的排队机由排队机装置1、窗口显示屏A1、A2、A3、主显示屏2、柜员呼叫终端B1、B2、B3、计算机构成，其特征在于：所述的主显示屏2与窗口屏A1、A2、A3、柜员呼叫终端B1、B2、B3相连及通过排队机装置RS—485总线与计算机相连，利用影像技术准确记录客户排号信息的排队机，同排队系统中的其他终端一起组成了能够支持人脸识别、大堂管理员使用计算机时，可实时掌握客户队列信息、大堂管理员实时调整客户队列的功能。

如图2所示所述的排队机装置由摄像头、排队管理专用计算机、显示器、触摸屏、打印机及有源音箱、支持浏览功能的排队管理软件组成，所述的摄像头为针孔摄像头，设在排队机的机柜中上部，当客户点击触摸屏取号时，排队机通过排队管理软件驱动其摄取客户的头像；将摄取的头像与客户的排队信息对应保存在排队机中；大堂管理员可以通过与排队机连接的计算机实时掌握排队的客户信息，基于上面功能的支持就可以实现识别客户，为客户提供特定的服务。