[实用新型]一种医疗机构候诊排队叫号系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及计算机及网络应用技术领域，具体涉及一种医疗机构候诊排队叫号系统。

背景技术

目前在银行、电信、政府部门办事窗口、医院等公共场所，经常会出现排队现象。为了更有序地引导顾客排队，出现了排队叫号系统，如专利号为CN2135803，名为“电子排号装置”的系统，就能实现对顾客排队的引导和管理。目前这种类似的装置，已经广泛应用于银行、电信、政府部门办事窗口等场所。

但这一类的装置很少在医院进行应用，这是因为医院的情况与其它场所相比，它有一些不同的特点：

1、在出现危重病人或其它特殊情况下，需要插队进行检查。

2、部分特殊患者可能具有排队的优先权(如年老患者)。

3、患者可能需要选择指定医生进行检查。

4、排队系统需要专业人员进行操作，不具备自助能力。因为同一科室内，不同的诊室具有不同的检查能力，患者无法判断自己该选择哪个诊室进行检查；患者进入诊室就诊前，一般都要先交纳检查费用，未交纳费用的普通患者不能进行诊室就诊。

5、在一些大医院的很多科室中，无法在当天做完所有申请的检查，要求系统具备预约功能，使系统操作员能够根据科室工作负荷和临床需要，安排患者择日进行检查。

6、因大医院的医疗资源紧缺，出现了所谓的“号贩子”，领取号码条之后，再高价转卖给患者，损害了医院和患者的权益。

7、因为医院的患者很多来自偏远地区，不懂电子排号系统的工作流程，或者由于年老眼衰看不清叫号条上面打印的文字，导致系统叫到了号码而病人不知的情况，所以部分医院的部分科室叫号时要要叫到病人的名字。

8、医生在诊室检查时，可能要了解它做了多少个检查，每个队列还有多少检查没有完成。

9、有些医疗检查，必须在患者做完检查以后间隔一定的时间以后才能领取报告。在报告完成之后，也要使用叫号系统通知患者领取报告。

这些问题导致了排队叫号系统不能在医院得到广泛应用。目前大多数医院采用以下两种方式安排病人检查：

1、病人到科室以后，由前台护士根据病人检查要求或临床症状安排患者到相应诊室外等候。这样患者聚集在诊室门前等候，会有不少患者在门前交流或不断咨询医生，影响检查医生的正常工作。门口聚集大量人员，也会影响里面正在检查的患者的就诊心情，影响检查效果。

2、也有科室事先准备好一些号码牌，然后向患者发放。里面的诊室空闲下来以后就通知导诊台，由导诊台护士通知病人前往诊室就诊。因为很多病人不知道自己所处队列已经做到了哪一步，不断会有病人往导诊台询问。这种方式不会导致病人聚集在门口，就诊秩序会比上面要好，但加大了导诊台护士的工作。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题是提供一种医疗机构候诊排队叫号系统，克服现有技术的排队叫号系统不能应用于医疗机构的缺陷。

本实用新型为解决上述技术问题所采用的技术方案为：

一种医疗机构候诊排队叫号系统，包括叫号服务器、至少一个叫号客户端、语音装置，所述叫号客户端通过网络接口与所述叫号服务器相连，所述语音装置通过音频接口与所述叫号服务器相连，所述叫号服务器根据患者信息和所述叫号客户端属性设置和管理由检查单依次序组成的检查队列，为所述叫号客户端分配所述检查队列前端的所述检查单并将所述检查单发送给所述叫号客户端，删除所述检查队列中已进行分配的所述检查单，将与所述检查单相应的叫号信息发送给所述语音装置，所述叫号客户端与检查设备或医生进行关联，形成所述叫号客户端的属性，并与所述叫号服务器进行交互通讯，所述语音装置播放所述叫号信息。

所述的医疗机构候诊排队叫号系统，其中还包括显示装置，所述显示装置通过视频接口与所述叫号服务器相连，所述显示装置显示所述叫号信息。

所述的医疗机构候诊排队叫号系统，其中还包括打印装置，所述打印装置通过打印机接口与所述叫号服务器相连，所述打印装置打印所述叫号信息。

所述的医疗机构候诊排队叫号系统，其中还包括数据库服务器，所述数据库服务器通过网络接口与所述叫号服务器相连，所述数据库服务器存储所述检查单和所述叫号信息。

所述的医疗机构候诊排队叫号系统，其中所述叫号服务器根据患者实际情况赋予检查单优先级，并将优先级别高的检查单插入所述检查队列的前端。

所述的医疗机构候诊排队叫号系统，其中所述叫号服务器赋予急诊患者的检查单最高优先级、年老患者的检查单第二优先级。