[实用新型]一种基于无线网络的专用订餐系统

说明书

技术领域：

本实用新型设计无线通信产品领域，特别指一种可以用于饭店、餐馆等企业用户，作为其进行客户订餐服务的系统。

技术背景：

互联网的电子商务在中国已经发展多年，对大家都不陌生，很多网民通过网络电子商务足不出户就可以在网上购买自己喜欢的产品，而对于到饭店消费，顾客往往是通过拨打饭店电话就预订饭店的餐位。

传统的饭店订餐模式，还是建立在饭店通过接听顾客电话并记录客户的需求信息后，在自己的工作记录本上形成订餐记录，与客户的良好沟通方面还存在不少的缺陷，例如，顾客身份的识别不全面，顾客历史消费记录需要查询后获知，无法在第一时间与顾客进行更加亲情、友好的交流。而通过网络直接完成某一饭店特定时间的订餐，对于普遍的饭店而言，还没有真正实现。

发明内容：

本实用新型所要解决的技术问题在于提供了一种基于无线网络的专用订餐系统，当顾客通过电话、网络等通信手段接通该专用电话时，可以在自动或者人工接通的模式下完成饭店订餐服务的系统，该系统会根据顾客呼入的电话号码和已经预存在专用订餐终端内的客户信息自动比对，提醒工作人员该顾客的历史信息，从而为饭店工作人员与顾客的良好沟通提供有利的支持。

对于顾客的订餐情况，该系统将自动以短信、彩信等形式发送给顾客，提高了饭店的服务质量。

本实用新型是通过以下技术方案解决上述技术问题：

一种专用订餐系统，包括至少一台具有网络浏览的计算机、业务接入服务器、饭店管理服务器、至少一台无线订餐终端，至少一部普通电话或者手机，所述具有网络浏览器的计算机通过广域网连接到业务接入服务器，业务接入服务器通过内部专网连接到饭店管理服务器，所述无线订餐终端电话通过无线方式连接到业务接入服务器，其中具有网络浏览器的计算机放置在顾客处，普通电话或者手机放置在顾客处；业务接入服务器和饭店管理服务器放置在平台运营商处，无线订餐终端放置在饭店处。

所述无线订餐终端包括：增强型RISC处理器芯片、内置/外置打印机、智能卡、键盘板、串口、USB口、无线通信模块、液晶、射频卡读卡器、大容量存贮器、手写板以及电源管理等。以下是该终端的电路逻辑说明：

该无线订餐终端包括一机壳以及装置在机壳内的控制电路板，该控制电路包括增强型RISC处理器芯片、实时时钟、内存模块、存储模块、射频卡接口、智能卡接口、鼠标、数字键盘、串口、触摸屏，TFT-LCD液晶、打印机、网口、USB、AUDIO、SIM卡接口、51单片机芯片、用户接口电路、电源管理、键盘、SLIC电路、锂电池充放电芯片、无线通讯模块。其中用户接口电路分别连接到增强型RISC处理器芯片以及无线通讯模块；

51单片机芯片分别连接到增强型RISC处理器芯片以及键盘、SLIC电路、锂电池充放电芯片；实时时钟、内存模块、存储模块、射频卡、智能卡、鼠标、数字键盘、串口、触摸屏，TFT-LCD液晶、打印机、网口、USB、AUDIO、SIM卡接口分别连接到增强型RISC处理器芯片；锂电池或者外电提供电源管理的电源；

其中增强型RISC处理器芯片负责控制终端外设的输入输出，例如：打印机、智能卡、射频卡等。该无线订餐终端外挂打印机，可以打印订餐信息以及消费信息；存储器用来存储系统、程序及配置信息；电源管理负责整个电路模块的供电；无线模块负责该业务终端和基站的通讯，进行数据的发送和接收；液晶采用大屏幕TFT-LCD，负责显示输入、输出的各种信息；通过键盘以及触摸屏进行信息的输入。51单片机芯片负责键盘的输入、电池的充放电管理、电话的控制管理等；

该无线订餐终端可以通过SLIC接口电路外接一普通电话机，该接口电路负责外接、本地电话机的语音通讯。