[发明专利]医疗视频通信系统和方法

说明书

技术领域

以下内容涉及医疗领域。它应用于在家庭、公寓、护理机构、收容所、 医院、治疗中心等中的病人的治疗、护理、监控等。

背景技术

在医护人员与慢性病人之间保持沟通的畅通(open line)是有效医疗治 疗中的一个公认的因素。良好的沟通通常与更积极的医疗结果相关。较差 的沟通以许多方式对病人造成不利影响。病人的自我护理(例如，及时吃 药、保持锻炼和节制饮食等等)也会受到不利影响，尽管病人不理解有关 的剂量或其它治疗方面。较差的沟通还会对病人的心理健康造成不利影响， 例如导致病人沮丧、冷漠等等。较差的沟通还会导致病人不报告医疗检验 的生理或心理症状，或者在沟通链中丢失这些报告。在沟通限于电话或书 面文字的情况下，损失了诸如姿态、总体行为等之类的非言语的沟通内容。

尽管沟通的畅通具有公认的益处，但也存在缺点。医护人员是有价值 的专业护理者。让医生不断地现场回复来自病人的电话或其他咨询不是对 这个资源的有效利用。在经常出现的病人感到孤独并且主要是想谈话，但 并没有与医疗相关的信息或问题的情况下就尤其是这样的。这种心理需求 是重要的，最好通过心理学者、案例工作者或其他人员的干预来得到满足。

为了试图提供有效的沟通，而同时又不过度增加医务人员的负担，通 常使用拟定好的沟通范例。例如，打给医生办公室的电话通常由接待员现 场回复，他对电话进行筛选，并在适当的情况下取得消息。医生随后接收 重要的消息，并经由接待员或者通过直接给病人回电话将信息发送回病人。 这些方案给错误沟通或丢失沟通内容提供了许多机会，并且通常使得病人 觉得医生对他或她的医疗情况不感兴趣。

另一个拟定好的沟通方案是医疗表格。这种表格在医护设置中是普遍 存在的，通常包括要由病人填写的医疗调查问卷或者与医疗有关的问题。 对于家庭护理，已知的是将这种调查问卷以电子方式例如通过宽带互联网 连接发送给病人。使用调查问卷的优点是提供了信息的书面记录，但信息 的质量会受到病人对问题的误解或者病人的不关心的损害，从而导致不完 整或不正确的答案。此外，病人通常不愿意填写表格，并且同样会感到医 生在回避他们。

对医生诊室或其它医疗机构的预定访问提供了另一条沟通的途径。有 利的是，在这种访问中，病人和医生可以参与到针对个人的双向谈话中。 然而，这个方案会耗费医生的时间，并且预定的访问通常很少并且短暂的， 有时仅限于每次访问15分钟或更短，而预定访问是每个月、每6个月或者 其它一些不经常的间隔。因此，预定访问并不足以保持与病人的沟通的畅 通。

由Koninklijke Philips Electronics N.V.(荷兰埃因霍温)开发了称为 Motiva的基于电视的交互式看护平台。这个系统向病人发送预定的促动内 容、指导内容或其它与医疗有关的音频/视频内容，并可以从病人那里接收 生物测量数据、调查应答等等。由护士或其它护理者安排这些内容，并针 对每一个病人进行个人化。

预先排定的沟通范例的问题在于医疗问题和关注通常不是按照预定的 时间表的。病人会感受到新的症状或其它医疗状况，随时要求与护士、医 生或其它医务人员进行沟通。

迄今为止，用于解决这种计划外的问题的主要装置是电话。病人在上 班时间给医生诊室打电话，或者也可能给业余时间使用的24小时可利用的 护士呼叫线路打电话。一些这种用于沟通的电话线路旨在仅仅用于紧急情 况。即使是旨在用于更广泛目的的(诸如应付更常规的病人问题)用于沟 通的电话线路，病人也通常避免使用它们，除非直到出现急性医疗问题。 电话沟通只有声音的本质使病人无法得到满足。另外，电话沟通的无约束 的本质也导致应答的护士听起来像是对病人是草率的或者无同情心的。

以下提供一种新的改进的装置和方法，其克服了上述的问题及其它的 问题。

发明内容