[发明专利]用于修正具有遗漏接收者的电子邮件消息的方法、系统和计算机程序

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理领域。更具体地，本发明涉及数据处理系统中 的消息(例如，电子邮件)交换。

背景技术

近年来，电子邮件(简写为e-mail)服务已经日益流行(出于个人 或商业应用)。这些服务允许通过通信网络在计算机用户之间交换电子 消息(称为电子邮件消息，或者简称为e-mail)。某些(专用)电子邮 件服务用来在诸如公司的特定组织内交换信息；然而，特别是由于因特 网(其使得能够在世界上的任何地方进行通信)，电子邮件服务已经变 得非常大众化。电子邮件允许以直接或者间接的方式来传达信息；这提 供了快速、灵活并且可靠的通信渠道。

然而，电子邮件的广泛使用带来了某些问题。实际上，发送电子邮 件的非常低的成本(在已经建立了与因特网的相应连接时，基本上是免 费的)促进了其普及；结果，大多数用户每天发送巨大数量的电子邮件。

然而，管理电子邮件所需的操作的简便性使其执行变得越来越快； 对于专业用户而言尤其如此，这些专业用户趋向于几乎是机械地执行那 些操作。

然而，上述这些降低了对电子邮件管理的关注水平。由此，在撰写、 发送、接收或者存储电子邮件时，经常发生错误。

特别地，在发送者用户(或者简称发送者)向接收者用户(或者简 称接收者)的列表发送电子邮件时，经常会出现问题。实际上，在这种 情况下，可能在电子邮件中遗漏一个或多个期望的接收者。通常，这会 在发送者忘记将其插入到电子邮件中时发生；当错误输入接收者地址 时，也会经历相同的问题。

一旦发送者意识到了错误(例如，因为她/他注意到发送的电子邮 件中遗漏的接收者，或者因为她/他接收到了针对接收者的地址输入错 误的失败消息)，有两个选项可用于解决问题。

第一种可能性是将相同的电子邮件转发给遗漏的接收者。然而，在 这种情况下，电子邮件的(原始)接收者不会具有关于遗漏接收者的任 何指示。因此，当原始接收者借助于通常可用于对电子邮件中指示的所 有用户进行响应的功能来自动回复(原始)电子邮件时，错误将会传播； 实际上，(回复)电子邮件现在仅仅发送给了发送者以及其他原始接收 者(而不会发送给遗漏的接收者)。

一种备选的可能性是向所有接收者(也即，原始接收者以及遗漏的 接收者)发送新的电子邮件(具有相同的信息)。相反地，在这种情况 下，向原始接收者提供了两次相同的电子邮件，从而使其必须用正确的 电子邮件来替代错误的电子邮件。然而，对于原始接收者而言这非常烦 人。而且，原始接收者经常会丢弃新的电子邮件(因为这比再次存储它 以替代原始电子邮件要快)；因此，这些原始接收者现在会经历与上文 指出的相同的问题。

在这两种情况下，都将导致用户丢失有价值的信息，而原本意在使 这些用户接收到该信息。该问题在商业应用中尤其严重，例如，当电子 邮件涉及信息请求、任务分配等等时。

发明内容

总体上，本公开基于以下构思：利用添加遗漏的接收者来修正消息。

具体地，本发明的不同方面提供在独立权利要求中记载的解决方 案。本发明的有益实施方式在从属权利要求中记载。

更具体地，本发明的一方面提出一种用于在多个数据处理实体(诸 如，客户端计算机)之间交换消息(诸如，电子邮件)的方法。该方法 开始于以下步骤：从发送者实体向一组原始接收者实体发送原始消息； 该原始消息包括原始信息内容以及原始接收者实体的指示。该方法继续 以下步骤：从发送者实体将修正消息至少部分地发送给原始接收者实 体、并完全地发送给原始消息中遗漏的一组遗漏接收者实体；该修正消 息包括原始信息内容以及原始接收者实体和遗漏接收者实体的指示。继 而按照该修正消息来修正针对每个原始接收者实体的原始消息。

在本发明的一个实施方式中，通过将遗漏接收者实体的指示添加到 原始消息来执行修正。

在所提出的实施方式中，向原始接收者实体发送修正消息的缩减版 本(通过移除原始信息内容或者其至少一部分来获得)。

通常，按照包含在修正消息中的相应标识符来识别要修正的原始消 息。

优选地，在每个原始接收者实体(其中，已经接收到原始消息)上 执行对原始消息的修正。

作为进一步的改进，响应于其修正，对读取指示符(在读取原始消 息时被断言(assert))解断言。