[发明专利]用于在线市场的剖析系统

说明书

背景

在线服务已变为用于企业和其它组织的常见销售和市场营销工具。某些企业还利用自动化信息系统来帮助自动化销售以及销售力量管理功能。销售力量自动化系统通常包括联系方式管理系统，其跟踪与现有和新顾客建立的联系方式；销售引导系统，其列出潜在顾客；定单跟踪系统；预测系统；以及诸如产品知识等其它组件。

在市场营销方面，市场营销人员通常从销售方接收信息并利用不同的市场营销工具基于通过销售运作和其它途径收集的信息来生成市场营销策略。特别地，小型企业使用通常未很好地集成的各种各样的销售和市场营销服务。例如，他们可能具有网站、从因特网搜索引擎购买关键字、保存顾客列表、向顾客发送电子邮件或直接邮件、跟踪各种工作的成功等。

为了市场营销活动能够成功，针对潜在顾客的有针对性的方法是至关重要的。在线市场由购买、询问、或仅查看产品和服务的众多潜在顾客来访问。因此，公司能够以关于这些现有和潜在顾客的有意义的方式具有背景信息将会是非常有价值的工具。

概述

提供本概述是为了以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。该概述并非旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

各实施例涉及用于在线社区的剖析系统，该系统能够创建社区订阅者的基于规则的区隔并且向客户提供用于相关且有针对性的体验的关于订阅者区隔的已更新信息。该区隔信息可用于有针对性的内容，诸如定制广告、参与消息、顾客关系管理(CRM)通信等。

通过阅读以下详细描述并查阅相关联的附图，这些和其他特征和优点将是显而易见的。可以理解，前述一般描述和以下详细描述均仅是说明性的，且不限制所要求保护的各方面。

附图简述

图1是示出具有其外围组件和交互的剖析系统的概念图；

图2示出了剖析系统的体系结构的主要组件；

图3示出了示例剖析web服务及其与在线社区的组件的交互；

图4示出了根据各实施例的作为剖析系统的一部分的剖析数据库的逻辑概览；

图5是其中可实现根据各实施例的自动化销售和市场营销系统的联网环境；

图6是可实现各实施例的示例计算操作环境的框图；以及

图7示出了根据各实施例的在系统中提供剖析服务的示例过程的逻辑流程图。

详细描述

如以上所简要描述的，可通过经由动态的综合剖析系统向客户提供订阅者区隔信息来增强各种有针对性的在线内容传递活动，该剖析系统可基于默认和/或客户定义的规则来创建和修改区隔。在以下详细描述中，参考了构成了详细描述的一部分并作为说明示出了各具体实施例或示例的附图。可组合这些方面，可利用其他方面，并且可以做出结构上的改变而不背离本发明的精神或范围。因此，以下详细描述并不旨在限制，本发明的范围由所附权利要求及其等效方案来定义。

虽然在结合在个人计算机上的操作系统上运行的应用程序执行的程序模块的一般上下文中描述了各实施例，但是本领域技术人员会认识到各方面也可以结合其他程序模块实现。

一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。此外，如本领域技术人员理解的，各实施例可以用其他计算机系统配置来实施，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费者电子产品、小型计算机、大型计算机等等。各实施例还能在任务由通过通信网络链接的远程处理设备来执行的分布式计算环境中实现。在分布式计算环境中，程序模块可以位于本地和远程存储器存储设备中。

各实施例可被实现为计算机过程(方法)、计算系统、或者如计算机程序产品或计算机可读介质等制品。计算机程序产品可以是计算机系统可读并编码了用于执行计算机过程的指令的计算机程序的计算机存储介质。

参考图1，示出了具有其外围组件和交互的剖析系统的概念图。这一系统可被实现为具有通过多个网络进行通信的能力的本地应用程序、多个计算设备上的分布式应用程序、或者将应用程序套件与利用各种特征的订阅者集成的主存服务。

根据各实施例的系统和方法可以在诸如在线市场、社交网络、企业社区等任何在线社区中实现。贯穿本发明，引用在线市场和其它类型的在线社区作为示例实施例。应当主意，此处所公开的剖析系统可以使用所公开的原理来在任何在线社区(包括一个或多个网站和网络)中实现。