[发明专利]从配置管理数据库检索配置记录

权利要求书

1. 一种在与包括主机设备的IT基础设施有关的配置管理数据库中检索配置记录的方法，配置记录具有属性和分配的属性值，该IT基础设施由提供指示IT基础设施中的事件的消息的操作管理系统来管理，该方法包括：

提供包括未识别的属性值和识别的主机值的集合的消息，

从该配置管理数据库中检索包含识别的主机值的一个或多个配置记录，以及

依据未识别的属性值和检索的配置记录的属性值之间的匹配的数量，从该一个或多个检索的配置记录中选择配置记录。

2. 如权利要求1的方法，其中操作管理系统包括以下子系统的一个或多个：事故管理系统、服务水平管理系统、资产管理系统和发现系统，并且其中指示事件的消息可能与任一子系统有关并与该系统的状态相关。

3. 如权利要求1的方法，还包括基于匹配的数量确定检索的配置记录的得分值。

4. 如权利要求1的方法，还包括从该消息提取未识别的属性值和识别的主机值。

5. 如权利要求1的方法，其中通过排列未识别的属性值并将每个排列与检索的配置记录的属性值相比较来确定检索的配置记录和消息之间的匹配的数量，并且匹配的数量与具有最多一致性的排列相关。

6. 如权利要求3的方法，其中得分值指示匹配的数量。

7. 如权利要求3的方法，其中更专门化的配置记录获得更高的得分值，并且对于专门化的度量是在配置管理数据库中的包含层级内配置记录距其母记录的距离。

8. 如权利要求3的方法，其中通过将匹配的数量和到母记录的距离的十分之一相加获得得分值，该距离的十分之一高达0.9的最大值。

9. 如权利要求3的方法，其中如果没有找到匹配，则返回主机的配置记录。

10. 如权利要求1的方法，其中配置项是主机、盘驱动器、监视器、键盘、打印设备、鼠标、扫描仪、过程、服务、电子邮件服务器、雇员、建筑物或手册。

11. 如权利要求1的方法，其中使用哈希表选择配置记录。

12. 如权利要求1的方法，其中代理运行在主机上以向操作管理系统提供关于主机的状态的信息。

13. 一种计算机系统，用于从与包括主机设备的IT基础设施有关的配置管理数据库中检索配置记录，配置记录具有属性和分配的属性值，该IT基础设施由提供指示IT基础设施中的事件的消息的操作管理系统来管理，该计算机系统被编程为：

提供包括未识别的属性值和识别的主机值的集合的消息，

从该配置管理数据库中检索包含识别的主机值的一个或多个配置记录，以及

依据未识别的属性值和检索的配置记录的属性值之间的匹配的数量，从该一个或多个检索的配置记录中选择配置记录。

14. 一种计算机程序产品，其采取在其上存储程序代码的机器可读介质的形式或者包括程序代码的表示的传播信号的形式，

其中该程序代码被布置为当在计算机系统上执行时，实施从与包括主机设备的IT基础设施有关的配置管理数据库中检索配置记录的方法，配置记录具有属性和分配的属性值，该IT基础设施由提供指示IT基础设施中的事件的消息的操作管理系统来管理，该方法包括：

提供包括未识别的属性值和识别的主机值的集合的消息，

从该配置管理数据库中检索包含识别的主机值的一个或多个配置记录，以及

依据未识别的属性值和检索的配置记录的属性值之间的匹配的数量，从该一个或多个检索的配置记录中选择配置记录。

15. 如权利要求14的计算机程序产品，其中该操作管理系统包括以下子系统的一个或多个：事故管理系统、服务水平管理系统、资产管理系统和发现系统，并且其中指示事件的消息可能与任一子系统有关并与该系统的状态相关。

16. 如权利要求14的计算机程序产品，该方法还包括基于匹配的数量确定检索的配置记录的得分值。

17. 如权利要求14的计算机程序产品，该方法还包括从该消息提取未识别的属性值和识别的主机值。