[发明专利]业务影响分析方法和系统

权利要求书

1.一种业务影响分析方法，其特征在于，该方法包括：

（a）采集业务相关的资源所产生的事件；

（b）根据事件相关资源及资源间关联关系对采集的事件进行相关性分 析，确定根源事件；

（c）确定所述根源事件对业务的影响情况，具体包括：

（c1）根据所述根源事件找到第一个对应的业务影响模型，所述业务影 响模型是预先构建的，包括资源检测点与资源信息技术服务关键性能指标的 映射关系、所述资源信息技术服务关键性能指标与业务指标的映射关系，以 及所述业务指标与服务级别协议的映射关系，所述根源事件包括相关的资源 检测点；

（c2）根据所述业务影响模型明确对所述业务指标产生的影响及影响程 度，进而评估是否违反与客户签订的关于该业务的服务级别协议；

（c3）通知所述业务影响模型对应的业务的受损情况，并依次对根据所 述根源事件找到的其他业务影响模型进行分析。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤（b）中进行相关性分 析的事件包括新采集事件及先于所述新采集事件指定时间内采集的事件。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤（b）中，所述根源事 件是指在指定时间内未被其他事件抑制的事件。

4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于：步骤（b）中， 进行所述相关性分析后，去除由其他事件引起的衍生事件，保留所述根源事 件。

5.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于：步骤（a）中， 所述事件是合并相似事件及去除重复事件后的事件。

6.一种业务影响分析系统，其特征在于，该系统包括事件采集模块、事 件相关性分析模块及业务影响分析模块，还包括预先构建的业务影响模型， 所述业务影响模型包括资源检测点与资源信息技术服务关键性能指标的映射 关系、所述资源信息技术服务关键性能指标与业务指标的映射关系，以及所 述业务指标与服务级别协议的映射关系；其中，

所述事件采集模块，用于采集业务相关资源产生的事件，并将所述事件 上报给所述事件相关性分析模块；

所述事件相关性分析模块，用于根据上报事件相关资源及资源间关联关 系对所述事件采集模块上报的事件进行相关性分析，还用于确定根源事件， 以及上报所述根源事件给所述业务影响分析模块；

所述业务影响分析模块，用于根据所述根源事件确定对业务的影响情况， 还用于根据所述根源事件找到对应的业务影响模型，进而确定受影响的所述 业务指标及所述服务级别协议，所述根源事件包括相关的资源检测点。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于：所述事件相关性分析模块进 行相关性分析的事件包括新上报事件及先于所述新上报事件指定时间内上报 的事件。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于：所述根源事件是指在指定时 间内未被其他事件抑制的事件。