[发明专利]下一代网络中基于用户体验质量策略的计费方法

说明书

技术领域

本发明涉及下一代网络(Next Generation Network，简称NGN)中基于QoE(Quality of Experience，用户体验质量)策略的计费方法，该方法可以适用于会话业务和非会话业务。属于通信计费的技术领域。

背景技术

NGN是相对于传统电信网络来说的一个概念。传统电信网主要以话音业务为主，辅之以少量的数据业务，由于技术的限制，很难开发出更丰富的业务，难以满足用户日益增长的需要。随着互联网的兴起，这种局限性更加明显。传统的电信网引入了相当一部分的互联网技术(如IP技术)和概念，融合了固定和移动网络，形成了下一代网络，并在这张网络上面提供所有电信服务，包括语音、数据传输和大量的新业务，这将是一种新的拥有各种高质量增值服务的开放式体系结构。下一代网络综合了传统电信网和互联网等网络的最佳特性。

和消费其它的商品一样，用户使用运营商提供的网络服务，就必须为其支付相应的费用，这就涉及到了资费问题。下一代网络选择合适的资费模型有着非常重要的作用：首先，为了弥补下一代网络服务提供者的成本费用，有必要对使用了下一代网络的用户收取费用；第二，价格是一种调节拥塞和实现下一代网络稀缺资源有效分配的工具；第三，价格可以传递各种市场信息，反映出各种网络服务产品的供求关系，引导消费者使用，指导运营商进行经营决策。

下一代网络是在现有的电信网络基础上，引入了部分互联网的技术和方法，最终将会融合成一个几乎无所不包的网络。因而，在计费上，下一代网络不能仅仅考虑现有的公用电话交换网上的一套方法，对互联网上的计费方法也应当予以借鉴和使用。

目前在互联网的计费方式中，QoS(Quality of Service，服务质量)计费是一热点，但由于QoS偏重于网络和技术，对用户不透明，因此利用用户体验过并愿意接受的QoS服务，即QoE(Quality of Experience，体验质量)，计费显得更为合理。

QoE涉及到用户对于特定等级的QoS服务的整体接受程度，包括用户期望、服务质量等。激烈的市场竞争使运营商意识到，提高终端用户的满意度，留住用户并扩大用户规模是其生存和盈利的关键，下一代网络业务成功的关键是用户对网络服务质量(QoS)的体验质量(QoE)是否满意。

QoS机制主要从网络的角度进行业务管理和提供业务的差异性，网络实体根据不同的质量需求来处理不同业务。QoE是从终端用户的角度来体验服务质量。QoS和QoE的区别详见表1：

表1QoS与QoE的对比

 QoS关注点  QoE关注点 端到端的QoS保证机制  用户主观行为和运营商服务质量 端到端的业务质量KQI  业务的便利和快捷性 网络接通和传输能力(网络KPI)  服务内容 网络/服务覆盖情况  价格费用 终端功能性能  客服支撑  用户耐受力和行为习惯