[发明专利]一种医院智能排队方法和系统

权利要求书

1.一种医院智能排队方法，其特征在于该方法包括如下步骤：

1).确定医生的平均诊断时间t_a步骤；

2).设定医生的预约时间间隔t_d步骤：t_d为平均诊断时间t_a与盈余时间t_u之和；

3).根据预约时间间隔t_d确定医生所接受最大预约人数，并接受预约步骤；

4).队列形成和自动更新步骤：包括根据预约候诊病人、临时候诊病人、优先候诊病人的ID数据或身份标识数据自动形成队列、根据新的数据输入触发队列更新、根据排队策略自动调整队列；

所述排队策略包括：预约候诊病人在预约时间段内绝对优先；空闲时间t_r内按队列顺序接诊临时候诊人员/优先候诊病人；

所述的空闲时间t_r为医生的预约时间间隔t_d与实际的诊断时间t_s之差。

2.如权利要求1所述的智能排队方法，其特征在于：所述的盈余时间t_u为平均诊断时间t_a的0.5至2.5倍。

3.如权利要求1所述的智能排队方法，其特征在于：所述的排队策略还包括预约候诊病人在其预约时间段外以临时候诊病人的身份处理其在队列中的位置。

4.如权利要求1所述的智能排队方法，其特征在于：所述的医生的平均诊断时间t_a通过统计法/经验估算法获得。

5.如权利要求1或2或3或4任一所述的智能排队方法，其特征在于：所述的预约候诊病人在预约时间段内绝对优先为当系统检测到本预约时间段内存在预约候诊人员则自动将本时间段的预约候诊人员置于队列的最前面。

6.如权利要求1或2或3或4任一所述的智能排队方法，其特征在于：所述的预约候诊病人在预约时间段内绝对优先为当系统时间即将进入下一预约时间段并检测到下一预约时间段内存在预约候诊人员则自动将该时间段的预约候诊人员置于队列的最前面。

7.一种医院智能排队系统，包括显示单元、音频呼叫单元、分诊管理终端、智能排队装置、医生工作站，智能排队装置具有一服务器和智能排队软件，分诊管理终端、医生工作站分别与智能排队装置连接，显示单元、音频呼叫单元分别与分诊管理终端或医生工作站或智能排队装置之一连接，其特征在于本智能排队系统实现智能排队的流程包括如下步骤；

1).根据各医生平均诊断时间t_a设定预约时间间隔t_d并接受病人预约步骤；

2).智能排队装置内部自动形成队列和更新步骤：包括根据预约候诊病人、临时候诊病人、优先候诊病人的ID数据或身份标识数据自动形成队列、根据新的数据输入触发队列更新、根据排队策略自动调整队列；

所述排队策略包括：预约候诊病人在预约时间段内绝对优先；空闲时间t_r内按队列顺序接诊临时候诊人员/优先候诊人员；所述的空闲时间t_r为医生的预约时间间隔t_d与实际的诊断时间t_s之差；

3).显示单元实时显示智能排队装置内与排队相关的信息步骤。

8.如权利要求7所述的医院智能排队系统，其特征在于：还包括分诊管理终端处通过刷卡或手动输入预约挂号病人、临时挂号病人、优先就诊病人的ID数据或身份标识数据的步骤。

9.如权利要求7所述的医院智能排队系统，其特征在于：所述的排队策略还包括预约候诊病人在其预约时间段外以临时候诊病人的身份处理其在队列中的位置。

10.如权利要求7所述的医院智能排队系统，其特征在于：预约时间间隔t_d为平均诊断时间t_a与盈余时间t_u之和；盈余时间t_u为平均诊断时间t_a的0.5至2.5倍。

11.如权利要求7或8或9或10任一所述的医院智能排队系统，其特征在于：所述的系统还包括一个远程预约平台；远程预约平台用于接受病人的预约并将预约病人的相关数据与分诊管理终端/智能排队装置进行数据交换。

12.如权利要求7或8或9或10任一所述的医院智能排队系统，其特征在于：所述的预约候诊病人在预约时间段内绝对优先为当系统时间即将进入下一预约时间段并检测到下一预约时间段内存在预约候诊病人则自动将该时间段内预约候诊病人置于队列的最前面。