[发明专利]一种基于互联网的信誉评价方法

说明书

技术领域

本发明涉及商业信誉管理领域，特别涉及一种基于互联网的用于评价商品或服务提供商信誉的方法。

背景技术

随着商品经济的逐步发展，商品以及服务的交易活动越来越频繁，交易的双方，即买家和卖家对相互之间的信誉越来越重要。信誉(Reputation)，是指一个集体对一个个体的某种特性的一般评价。一般认为一个个体的信誉不仅跟集体中每个参与评价个体做出的评价值有关，而且还跟参与评价的个体数量有关。当一个买家面临多个可供选择的卖家时，买家如何确定一个可信、可靠的卖家并与之交易，这一直以来都是一个重要的问题。

在电子商务出现之后，网上交易逐渐兴起。一方面由于网络特有的虚拟性，使得卖家的信誉评价值，在网上交易中对买家决策起到了主导作用；另一方面由于网络的开放性，一些与交易对象的信誉相关的重要指标通过网络系统有了更加便利的收集手段，这使得根据这些指标对交易对方的信誉作出更加切合实际的评价有了可能。目前，信誉系统已广泛应用于网上交易的卖家和买家评定等领域，目前网上交易中评价卖家信誉的常见做法是：每个买家交易完成后对卖家做出好、中、差的评价，统计计算参与评价的买家中做出好评的买家比例来得出卖家的好评率，进而评估其信誉；同时积累卖家完成交易的次数，给予达到一定交易次数的卖家一个相应的“荣誉等级”(比如“钻石”代表一千次的交易次数，“皇冠”代表一万次的交易次数等)。如果好评率越高，交易次数越多，则往往代表卖家信誉越高；因此对于卖家而言，好评率和交易次数两个指标都很重要。因此，有些商家为达到私利目的，为提高好评率，特别是降低差评率，难免也有虚夸自己、诋毁竞争对手的现象发生，特别是对于一些开放式的、论坛式的网站，如大众点评网、口碑网，这就使得如何提高商家信誉评价系统的真实性，有效消除评价偏差，成了电子商务领域的一个重要课题。公开号为CN101281638A的专利公开了一种用互联网反映服务提供商信用程度的方法，其构建了一种信用管理系统，加强了对评价用户的管理，在一定程度解决了没有参与交易的用户参与评价，而导致信誉评价值畸变的问题。公开号为CN101399683A的专利也公开了一种信誉系统中的信誉计算方法，对单个评价者的评价偏离度和可靠度进行了管理和修正，在一定程度降低了虚夸、诋毁现象对最终信誉评价值的影响。但是上述的系统还存在如下不足：没有将信誉评价值与评价的次数或交易的次数统一起来，即不能将信誉唯一量化。就算买家懂得这两个指标的真正含义，也很难判断一个好评率是90％且交易次数达到20次的卖家和一个好评率是91％且交易次数只有15次的卖家哪个信誉更好。这种量化对于一个有大量卖家的网上交易平台尤其重要，因为买家通常只希望从中选择信誉最好的那一个卖家。在目前的网络信誉评价体系中，有的商家通过提高交易次数或评价次数，使自己由“钻石”上升到“皇冠”，进行低价促销，不仅扰乱了公平竞争环境，也容易误导消费者。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种基于互联网的信誉评价方法，将信誉评价中的两个重要指标，即集合中个体做出的评价值和参与评价的个体数量，进行量化统一，以简化信誉评价的程序，提高网络交易的公信度。

为达到上述目的，本发明解决其技术问题采用的技术方案是：

一种基于互联网的信誉评价方法，步骤包括：收集买家对卖家的信誉评价值Rep_i，统计买家与卖家交易的次数(即买家的评价次数)Num_sales；计算卖家的最终信誉评价值，所述卖家的最终信誉评价值的计算方法，包括步骤：

a)计算买家对卖家的平均评价值Rep_average，

Rep_average＝∑Rep_i/Num_sales；

b)计算卖家的最终信誉Rep_result，