[发明专利]自动缴费业务异常处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及电信领域，尤其涉及一种自动缴费业务异常处理方法及装置。

背景技术

伴随着电信业的发展，自动柜员机(Automatic Teller Machine，简称：ATM)的新型增值服务正在兴起。ATM除了具有基本的存取款、查询和转账功能外，还可以实现各种业务缴费的功能，ATM的应用已经涉及到商业、电信、石油和航空等领域。举例来说，用户可以在ATM上代理销售机票、火车票、剧场演出票、彩票和各种商家优惠卡，甚至可以试听下载音乐。由于ATM终端部署量非常的大，大部分都是24小时的自助银行，因此，运营商与银行合作将成为一种趋势，在ATM上加载用户为手机、固话或宽带缴费的功能成为必然的趋势。

通过ATM终端进行业务缴费是指用户通过在ATM终端上自行操作，无需客服人员帮助而实现缴费，这种缴费方式解决了手机、固话用户在给自己的手机、座机或宽带缴费的时要去营业厅排队的烦恼。

目前ATM终端和支撑系统的安全性都非常高，运营商系统的系统性能和安全性也很高。但是，由于通过ATM终端进行业务缴费是基于因特网协议(Internet Protocol，简称：IP)网络的，存在不确定性，在业务缴费流程的某些步骤上可能出现异常，影响了整个系统的健壮性和容错性，降低了异常时系统的工作效率；同时也影响了ATM终端上其他业务的进行，给用户带来较差的体验。

发明内容

本发明提供了一种自动缴费业务异常处理方法及装置，用以提高系统的健壮性和容错性。

本发明提供的一种自动缴费业务异常处理方法，包括：

终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

终端接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；

终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。

本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理方法，包括：

终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；

终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；

终端接收银行系统返回的扣款失败消息；

终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。

本发明提供的又一种自动缴费业务异常处理方法，包括：

终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；

终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；

银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；

终端向计费系统发送缴费业务请求消息；

终端接收计费系统返回的缴费业务失败消息；

终端生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。

本发明提供的再一种自动缴费业务异常处理方法，包括：

终端根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

计费系统对所述计费账号信息进行验证，并将计费账号验证成功消息返回给终端；

终端提示用户插入银行卡并输入密码和充值金额信息，终端根据读取的银行卡信息和所输入密码，向银行系统发送扣款请求消息；

银行系统根据所述银行卡信息、密码和充值金额信息进行扣款处理，并将扣款成功消息返回给终端；

终端向计费系统发送缴费业务请求消息；

当终端没有接收到计费系统返回的消息时，终端生成缴费成功信息，并将所述缴费成功信息进行展示。

本发明提供的一种自动缴费业务异常处理装置，包括：

第一发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

第一接收模块，用于接收计费系统返回的计费账号验证失败消息；

第一生成模块，用于生成缴费失败信息，并将所述缴费失败信息进行展示。

本发明提供的另一种自动缴费业务异常处理装置，包括：

第二发送模块，用于根据接收到的计费账号信息，向计费系统发送计费账号验证请求消息；

第二接收模块，用于接收计费系统对所述计费账号信息进行验证之后，返回的计费账号验证成功消息；