[发明专利]一种运单派发方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明属于快递领域，尤其涉及一种运单派发方法、装置及系统。

背景技术

随着信息化的高速发展，用户对速度要求越来越高，尤其是在快递业，用户对快递行业功能化的要求也越来越高。

现有的快递订单的调度方式，大部分是人工接收并分发，存在管理复杂和低效的问题，而且人工和设备投入成本都非常高，不适用于快递网点遍及全国甚至全世界、业务量巨大的快递公司。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种管理简洁、效率高的运单派发方法。

本发明实施例是这样实现的，一种运单派发方法，所述方法包括以下步骤：

接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；

根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。

本发明实施例的另一目的在于提供一种运单派发装置，所述装置包括：

运单客户信息获取模块，用于接收运单信息，获取该运单对应的客户信息；

运单处理模块，用于根据该运单对应的客户信息将运单派发至指定的收件组中的收件员并存储客户与收件组的对应关系，或者依据预先存储的客户与收件组的对应关系将运单派发至相应的收件员。

本发明实施例的还一目的在于提供一种运单派发系统，所述系统包括本发明实施例提供的运单派发装置。

本发明实施例通过获取运单的客户信息，在将新的运单信息派发后，存储客户信息与收件组的对应关系，或者将接收到的运单的客户信息与已存储的客户与收件组的对应关系进行匹配，直接获取该运单对应的收件组信息，并根据匹配到的收件组信息进行运单的派发，实现了多个区域的运单的统一管理，管理简洁，节约了大量的人工成本和设备成本，大幅度提高工作效率和客户满意度。

附图说明

图1是本发明实施例提供的运单派发方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的运单派发装置的结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1示出了本发明实施例提供的运单派发方法的流程。

在步骤S101中，接收运单信息，获取该运单对应的客户信息。

优选的，本发明实施例的运单信息包括来自呼叫中心、网上下单、客户自助平台等，并且可支持扩展。

其中，运单信息包括运单上的客户的名称，联系方式以及该运单的目的地。在获取运单信息时，可以根据工作人员根据运单手工输入的信息获得，也可以根据系统的扫描系统对运单进行扫描后获取。

在步骤S102中，根据获取的该运单对应的客户信息判断该运单是否为新的客户运单，若是，则进行步骤S103，否则进行步骤S104。

优选的，在进行判断时，通过系统预存的客户信息进行判断。其中，在每次将客户的运单信息进行派送后，系统都会保留已派送运单的客户信息，譬如地址，联系电话或者公司名称等，这样，在接收到新的运单信息后，根据已预存的客户信息判断接收到的运单信息是否为新的客户运单。

优选的，系统的工作还包括维护客户与收件组的对应关系等基本资料，客户与收件组的对应关系包括客户与快递系统的员工、部门、收件时间以及收件标准等基本信息的对应关系，这些对应关系可以是一一对应的，譬如维护员工对应于工作部门以及工作时间，以方便系统进行运单的派发。

在步骤S103中，接收派发指令，将运单派发至指定收件组的收件员，并记录运单的相关信息。

在具体实施过程中，接收为该客户指定的收件组以及收件员信息，并存储客户与收件组之间的对应关系。这样，以后如果有这个客户的运单，则可以直接根据存储的客户与收件组之间的对应关系进行运单派发。

其中，如果一个收件组中有多个收件员，那么在指定收件组时，可以同时根据当前收件员的任务情况指定其中的一个收件员，譬如当某一个收件员暂时没有任务时，可以直接指定该收件员，提高了系统的工作效率。

在步骤S104中，依据系统存储的客户同收件组的对应关系将所述运单派发给对应的收件员。

其中，一个收件员可以分别在不同的组内不同的时间段担任不同的收件角色，供系统自动根据地区和班次的对应关系来匹配收件员。

图2示出了本发明实施例提供的运单派发装置的结构。