[发明专利]工作流管理系统和工作流管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及对讨论项目(之后称为“工作”)的信息进行管理的技术。

背景技术

商务活动特别是与公司之间的商务商谈，常常根据商务商谈的规模、公司产品的分配、与其它公司的竞争状态等方面来进行讨论，并确定最终的交易条件(例如，价格和交货日期的最终期限)。在这种情况下，当工作超过了指配给销售负责人的裁量范围时，例如当需要“折扣”时，必须与具有决策权的“领导”或“负责人”对交易的灵活性进行协商。

通常，按照以下过程来进行工作协商。

(1)工作(讨论项目)的产生：在出示初始的估价后，如果客户请求更多折扣，且根据竞争的状况认为必须打折时，对这些情况来应用工作的产生。

(2)信息的收集：通过下述方法来执行信息调查，例如从客户处得知客户的公司信息、竞争状态和公司产品的运营状况。

(3)工作申请：将提出的估价、请求价格以及各种收集的信息项告知决策者，并请求该决策者对该工作做出决策。

(4)工作的审查：决策者在考虑了商业原料的成本价、库存状况、市场趋势和公司战略之后决定最终的价格。

(5)通知结果：将已决定的价格答复给销售负责人。

(6)商谈过程：销售负责人在已决定的价格的范围内继续商谈。

此外，下述专利文献公开的技术为与本申请的发明相关的现有技术。

[专利文献1]：日本特开第2003-122909号公报

[专利文献2]：日本特开第2002-259641号公报

但是现有的工作协商方法存在下述问题。

(1)申请耗费时间：为了进行工作的申请，需要对各种信息项进行收集和归档，这导致销售负责人的任务量较大。

(2)审查耗费时间：需要参照各种信息项来进行工作审查，因此对决策者施加了较大的任务量。

(3)不能保证折扣量：最后，不能保证销售负责人在决定的价格范围内进行商谈。即使由于故意或操作错误而制定了等于或大于申请金额的折扣，也没有办法停止接受订单。

(4)不能伴随变更：即使在决策后商品的结构和数量发生变化，商谈也照原样进行，因此存在接收到的订单和决策的内容存在差异的情况。

(5)不知道与实际商谈的关系：具体而言，不知道哪件工作到达工作接受的阶段，因此很难对工作进行管理和分析。

发明内容

鉴于上述原因，本发明的目的在于提供一种能够促进与例如制定工作、审查和分析工作的工作协商有关的处理的技术。

为了实现上述目的，提供了一种工作流管理系统，该工作流管理系统包括：

负责人终端；和

管理设备，

所述负责人终端包括：

输入单元，其接收通过负责人的操作对包含请求决策的值的信息的输入；

申请单元32B，其将所输入的信息作为申请信息发送到所述管理设备；以及

结果接收单元32C，其从所述管理设备接收关于申请信息的审查的结果信息，

所述管理设备包括：

通知单元12A，其向决策者通知从所述负责人终端接收到的申请信息；

结果接受单元12B，其接收通过所述决策者的操作在同意所述申请信息时对包含至少申请信息能取值的范围的结果信息的输入；以及

结果发送单元12C，其将所述结果信息发送到所述负责人终端。

附图说明

图1是工作流管理系统的示意图。

图2是工作协商服务器的示意图。

图3是订单接受服务器的示意图。

图4是负责人终端的示意图。

图5是决策者终端的示意图。

图6是数据服务器的示意图。

图7是商谈管理DB的示意图。

图8是客户管理DB的示意图。

图9是商品信息DB的示意图。

图10是企业信息DB的示意图。

图11是工作流管理方法的示意流程图。

图12是工作流管理方法的示意流程图。

图13是工作流管理方法的示意流程图。

图14是工作流管理方法的示意流程图。

图15是示出申请信息输入表单的示例的图。

图16是示出申请提示消息的示例的图。

图17是示出决策者表的一个示例的图。

图18是示出审查时的申请信息的显示示例的图。

图19是示出审查时的申请信息的显示示例的图。

图20是示出结果信息的显示示例的图。

图21是示出调查结果的显示示例的图。

具体实施方式

图1是工作流管理系统10的示意图。