[发明专利]呼叫转移方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及呼叫转移方法及装置。

背景技术

现代社会中，手机日渐成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。发明人在实现本发明的过程中，发现现有技术存在如下不足：

某些场景下，呼叫不能及时到达用户；例如，日常生活中经常出现拨打某个人的电话而这个人没有听到的情况，当有急事的时候只能一遍一遍地拨打这个人的电话，而这个人也不一定能够听到，使得用户体验较差。

发明内容

本发明实施例提供一种呼叫转移方法，用以保证呼叫及时到达用户，该方法包括：

呼叫第一号码；

若未接收到所述第一号码的用户应答，且呼叫次数超过预定阈值，则：

确定第二通信终端，所述第二通信终端与第一号码所对应的第一通信终端之间的距离在设定范围之内；

呼叫第二通信终端对应的第二号码。

本发明实施例还提供一种呼叫转移装置，用以保证呼叫及时到达用户，该装置包括：

呼叫模块，用于呼叫第一号码；

确定模块，用于在未接收到第一号码所对应的用户应答，且呼叫次数超过预定阈值时，确定第二通信终端，所述第二通信终端与第一号码对应第一通信终端之间的距离在设定范围之内；

呼叫模块，还用于呼叫第二通信终端对应第二号码。

本发明实施例中，在呼叫第一号码未接收到用户应答，且呼叫次数超过阈值时，可以确定第二通信终端并呼叫第二通信终端对应第二号码，其中第二通信终端与第一号码对应第一通信终端之间的距离在设定范围之内，从而在呼叫一个用户却未接收到该用户应答时，能够将呼叫转移至与该用户所持通信终端之间的距离在设定范围之内的其它通信终端，进而可由该其它通信终端通知该用户，保证该呼叫能够及时到达该用户，尤其适用于在紧急情况下的呼叫业务，较大地改善了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例一呼叫转移方法的处理流程图；

图2为本发明实施例二呼叫转移装置的结构示意图；

图3为本发明实施例二中确定模块的结构示意图；

图4为本发明实施例二呼叫转移装置的一个具体实施示意图；

图5为本发明实施例二呼叫转移装置的一个具体应用流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

具体实施例一

如图1所示，本发明实施例中呼叫转移方法的处理流程可以包括：

步骤101、呼叫第一号码；

步骤102、若未接收到第一号码所对应的用户应答，且呼叫次数超过预定阈值，则确定第二通信终端，所述第二通信终端与第一号码对应第一通信终端之间的距离在设定范围之内；

步骤103、呼叫第二通信终端对应的第二号码。

由上述流程可以得知，本发明实施例中，在呼叫第一号码未接收到用户应答，且呼叫次数超过阈值时，可以确定第二通信终端并呼叫第二通信终端对应第二号码，其中第二通信终端与第一号码对应第一通信终端之间的距离在设定范围之内，从而在呼叫一个用户却未接收到该用户应答时，能够将呼叫转移至与该用户所持通信终端之间的距离在设定范围之内的其它通信终端，进而可由该其它通信终端通知该用户，保证该呼叫能够及时到达该用户，尤其适用于在紧急情况下的呼叫业务，较大地改善了用户体验。例如，当拨打A号码未接收到用户应答时，可以拨打与A号码地理位置相近的B号码，由B号码通知A号码，从而达到快速通知到A号码的目的。

本发明实施例中的通信终端可以是移动终端，也可以是固定终端，其具备呼叫功能，例如具备呼叫功能的电脑及各种手持通信设备。

具体实施时，步骤102中的未接到用户应答可能包括多种情况，例如：用户忙、用户不应答、用户不可及等。其中，用户不可及又可包括用户不在服务区、用户呼入限制、第一通信终端非正常断电或关机等情况。

在另外的一些实施例中，步骤102可具体实施为：

确定第一通信终端所在位置、以及除第一通信终端外的多个通信终端所在位置；