[发明专利]跨企业的会员积点管理系统及其方法

说明书

技术领域

本发明关于一种跨企业的会员积点管理系统及其方法，特别是关于一种能管理不同企业间的会员积点的管理系统及其方法。

背景技术

一般的企业为了能够吸引消费者至门市进行消费多半会以促销折扣的方式吸引消费者。然而以该促销折扣期间虽然能吸引消费者，但对于企业获利会具有大幅的影响，举例而言，若对商品打八折，扣除商品与其它经营成本后，由该商品的获利会降低五成。另外，于促销折扣的期间过后，消费者并不一定会持续至该企业的门市进行消费，消费者可能会被其它家企业的促销折扣所吸引，转而去其它家企业的门市进行消费。

为了改善上述的缺失，许多企业发行会员单元，消费者办理会员单元后，使用该会员单元至该企业的门市进行消费可于消费的金额中获取一部分的红利积点，消费者可利用该红利积点换取一些赠品或是于下次购物时，扣除部份的商品价格。虽然消费者为了累积红利积点，或为了对换该红利积点吸引该消费者至同一家企业再次消费。然而，消费者必须针对不同的企业申请不同的会员单元，会造成消费者于申请时与使用时的不便。另外同一家企业所能吸引的客户群亦属有限，当会员的数目累积至一定数量时，较难更进一步提升会员的数目。

另外大部分的企业于发放或兑换红利积点时，采用人工的方式处理，举例而言，以人工计算统一发票上所载明的金额换算为红利积点后，再以人工输入的方式输入于会员单元。但以人工方式处理，时常会有输入错误的情况，造成企业的损失。若消费者日后将商品退货，所输入的红利积点亦时常忘记扣回。

若门市采取自动计算红利积点的方式，由于企业无良好的管理模式，为避免门市过度发放红利积点，造成企业的损失，该红利积点的兑换规则，门市多半无法更改，以致于门市无法灵活利用营销的手法吸引消费者。

发明内容

为了改善上述现有的缺陷，本发明的目的在于，提供一种跨企业的会员积点管理系统及其方法，利用本发明可使两家以上企业相互结盟，使拥有任一家企业的会员的消费者，能于任一结盟企业所属的门市累积消费积点与进行兑换。另于营运中心具备跨企业的管理机制，可负责清算各家企业的门市之间的消费积点与帐务的管理任务，此规则可打破了封闭式会员系统的保守心态，为联合营销提供最具体可行的科技运算工具。

另外营运中心亦经由一回馈管理机制，使发卡企业的会员至另一结盟企业进行消费后，使该发卡企业可获得一回馈金，而该结盟企业亦可吸引该发卡企业的会员来自身的门市进行消费，因此利用本发明的跨企业的会员积点管理系统，可促进两家以上企业相互结盟，并可使每一结盟的企业均获得利益。

为了达成上述的目的，本发明提供一种跨企业的会员积点管理系统，包括一中央管理服务器、一企业管理设备、一门市积点设备、与一会员单元。

该中央管理服务器用以产生一总积点。该企业管理设备耦接于该中央管理服务器，并用以依据该总积点分配一分配积点，以及将该分配积点储存于一积点管控单元。该门市积点设备用以耦接该积点管控单元。该会员单元用以耦接于该门市积点设备，以取得一消费积点，该会员单元并对应一企业认证码，该中央管理服务器并依据该消费积点及其所对应的企业认证码给予该企业认证码所对应的一企业一发卡回馈金。

其中当利用该会员单元的消费积点进行换取行为时，该门市积点设备耦接该会员单元，以将该消费积点扣除一兑换积点。

该中央管理服务器进一步包含一积点兑换设定模块，该兑换规则经由该门市积点设备耦接于该中央管理服务器加以更改。

为了达成上述的目的，本发明提供一种会员积点管理方法，包括下列步骤：经由一企业管理设备分配一分配积点于一积点管控单元。经由一门市积点设备耦接该积点管控单元。经由一会员单元耦接于该门市积点设备，以取得一消费积点，其中该会员单元并对应一企业认证码。经由一中央管理服务器依据该消费积点及其所对应的企业认证码给予该企业认证码所对应的企业一发卡回馈金。当利用该会员单元的消费积点进行换取行为时，该门市积点设备耦接该会员单元，以将该消费积点扣除一兑换积点，并记录该兑换积点于该积点管控单元。

综上所述，利用本发明的跨企业的会员积点管理系统及其方法，消费者可利用同一张会员单元，即可至不同的企业的门市进行消费，因此可使企业共享其客户群，若该企业为不同的产业，更能因为不同类型的客户群供享，进而扩大本身的市场。该会员单元亦可吸引消费者再次至可使用该会员单元的门市进行消费。

本发明利用门市积点设备自动进行消费点数的发放与兑换，可避免人工输入的错误。另外本发明具有一管善的管理机制，利用中央管理服务器的积点兑换设定模块监控，门市的兑换规则，使门市能随时依照需求更改兑换规则，使门市能灵活利用营销的手法吸引消费者。