[发明专利]图像形成装置

说明书

技术领域

本发明涉及一种具有网络连接功能、且能够将表示装置动作履历的履历信息在记忆部记忆的图像形成装置。

背影技术

以往的这种图像形成装置，如专利文献1中，公开了一种具有从网络上获取与该装置在同一LAN(Local Area Network)上的所有网络打印机的打印履历记录的功能，基于获取的记录生成表示各打印机打印输出的打印数据形式以及各打印次数等的打印记录信息，将生成的打印记录信息记忆在记忆部的打印装置。上述装置从上位装置(例如通过网络连接的PC(Personal Computer)等)接收到基于指定了打印装置的打印数据后，当装置发生故障无法进行打印处理时，便可从所述记忆部记忆的打印记录信息中，检索基于与该打印数据的数据形式一致的打印数据而进行的打印处理最多的其它网络打印机(辅助打印机)，并把该打印数据转送到相应的辅助打印机上进行打印处理。

在这种图像形成装置中，会将由本机所具有的各种传感器检测出的表示各种故障及其次数、发生时间等的故障信息和表示各颜色色粉的剩余量、各种耗材及部件的使用时间及状态等的维护关联信息记忆在本机的记忆部。在上述图像形成装置中，当发生故障时，将生成作为特定了发生故障的原因的有用信息的该故障信息以及包括维护信息在内的错误报告信息，并在显示部显示提示用户确认是否将该错误报告发送到与本机网络连接的管理服务器上的通知画面。上述图像形成装置接收到用户通过输入部发出的允许发送的指示后，即将上述错误报告信息发送至管理服务器。

然而，上述图像形成装置在向管理服务器发送上述错误报告信息时，会不经用户的许可，自动在该错误报告中添加预先在本机的记忆部记忆的装置识别信息等的用户信息，因此对用户来说可能会造成一些不必要的信息泄漏等。

【专利文献1】

日本特许公开2008-87487号公报

因此，在上述图像形成装置中，用户如果选择允许发送错误报告信息，则可能泄漏用户信息，所以用户通常不选择允许发送。这样，使用上述图像形成装置，就无法向管理服务器发送足够的错误报告信息，因而管理服务器也无法收集特定了装置产生的各种故障的原因的有用信息。

发明内容

鉴于上述问题点，本发明的目的在于提供一种可以无需经过用户许可，在不泄漏用户信息的同时向管理服务器发送错误报告信息的图像形成装置。

为解决上述问题点，本发明采用如下结构：

本发明提供一种图像形成装置，其特征在于，具有一个图像生成部，用于生成图像数据；一个履历信息记忆部，用于记忆表示基于生成的图像数据的装置动作履历；以及一个故障检测部，检测装置产生的故障，更具有一个显示处理部，在检测出故障后，将至少当前执行的图像数据所对应的履历信息中所包含的各项目在画面上显示为可分别选择；一个选择指示接收部，从所述显示画面接收各项目的选择指示；一个生成部，生成包含所述被选择指示的各项目的故障报告信息；以及一个发送控制部，将所述生成的故障报告信息发送到所述外部装置。

发明效果

通过本发明的图像形成装置，当装置发生故障时，将在记忆部记忆的至少包括当前执行的图像数据所对应的履历信息的各项目及各项目值在画面上显示为可分别进行选择，用户在显示的画面上对各项目及各项目值进行选择指示，生成包括选择指示后的各项目及各项目值的故障报告信息，因而可以在未经用户许可的情况下不泄漏用户信息的同时，向外部装置发送故障报告信息。

附图说明

图1是表示具有本发明实施方式一的图像形成装置的图像形成系统结构的示意图；

图2是表示本发明实施方式一的HDD记忆区域10的结构的示意图；

图3是表示本发明实施方式一的复印设定值信息表的结构的示意图；

图4是表示本发明实施方式一的装置环境信息表的结构的示意图；

图5是表示本发明实施方式一的图像关联信息表的结构的示意图；

图6是表示本发明实施方式一的各种模板文件的结构的示意图；

图7是表示本发明实施方式一的履历信息表的结构的示意图；

图8是表示本发明实施方式一的复印处理用分类项目信息表的结构的示意图；

图9是表示本发明的实施方式一的复印处理用核对项目信息表的结构的示意图；

图10是表示本发明实施方式一的错误报告用表单示例的示意图(一)；

图11是表示本发明实施方式一的错误报告用表单示例的示意图(二)；

图12是表示本发明实施方式一的错误报告用表单示例的示意图(三)；