[发明专利]基于IMS的用于增强用户交互的方法和装置

说明书

技术领域

本发明大致涉及IP多媒体子系统，更具体地说，涉及基于IP多媒体子系统的用户交互技术。

背景技术

在服务驱动的下一代网络(NGN)中，用户体验对于网络运营商能否获得丰厚利润来说至关重要。存在很多增强用户体验的方式，例如提供更加丰富的服务，使服务更容易使用，改善服务质量(QoS)以及统一相关的服务。除了提供丰富的应用服务外，用户与网络之间的用户交互(UI)功能也是增强用户体验的关键方面之一。在大多数服务中都已经提供了和用户交互的功能，例如向用户进行通告，向用户发送一些消息(例如文本、图像)和收集用户信息。友好的用户交互功能可以改善用户体验。但是，就改善用户体验而言，目前的用户交互还存在很多不足。

例如，在用户使用服务时，有可能需要即刻且临时地改变会话配置，例如调整QoS——例如增加带宽。但是，用户被授权使用的带宽量是根据该用户预先签订的订户服务等级(例如预先与网络运营商签订的服务套餐)而设定的。因此即使当时网络具有足够的带宽，用户想要临时申请比自己的订购的套餐更多的带宽的请求也会被拒绝。在这种情况下，用户可能愿意付更多的钱来临时增加带宽。但是目前却没有机制允许用户在会话过程中临时控制带宽的增加。

实际上，在现有网络中，终端用户的服务策略都是在网络侧的用户数据库中静态设置的。在当前服务模型中，关于所有服务的会话配置都是由网络侧控制的。其中，网络带宽分配也是由网络侧来控制的。并且，终端用户总是被排除在网络侧控制之外。因此，当终端用户进行呼叫时，由网络侧的服务器基于预先设置的该用户的服务策略来处理终端用户的呼叫会话。终端用户无法对自己的会话进行时时控制。这会对用户体验产生不利的影响。

因此，有必要提供一种增强的用户交互机制以满足上述需要。

发明内容

为了克服上述现有技术的限制，并克服通过阅读和理解本说明书将理解的其它限制，本发明提出方法和装置，以用于增强用户交互。

根据本发明的一个方面，提供一种基于IP多媒体子系统的用于控制用户正在进行的会话的用户交互方法，包括：呼叫会话控制功能单元向用户发送一个或多个选项提示，所述选项用于改变所述会话的配置；所述呼叫会话控制功能单元接收所述用户对所述选项中的一个或多个的选择；以及所述呼叫会话控制功能单元根据所述选择来改变所述会话的配置。

此外，根据本发明的交互方法可以将所述用户的所述选择转发给用户行为跟踪装置，所述用户行为跟踪装置根据所述选择来推导所述用户的行为模式，以用于调整未来的用户交互操作。

此外，根据本发明的交互方法还可以根据所述用户的所述行为模式来调整与所述用户交互的提示选项。

例如，所述会话的配置包括所述会话的带宽配置，当网络中存在可用带宽时，策略决定功能单元主动向所述呼叫会话控制功能单元报告可用带宽；以及所述呼叫会话控制功能单元根据所述用户的所述行为模式来确定向所述用户发送用于增加带宽配置的选项提示。

此外，在根据本发明的用户交互方法中，关于所述选项和所述选择的信息按照名称、类型和值三元组的数据模型被传送。

根据本发明的另一方面，提供一种用户行为跟踪装置，包括收集装置，其被配置为收集用户行为数据；存储装置，其被配置为存储所述用户行为数据；推导装置，其被配置为根据存储在所述存储装置中的用户行为数据推导用户行为模式；以及应用装置，其被配置为提供推导出的用户行为模式以调整未来的用户交互操作。

所述收集装置可以被进一步配置为向用户行为信息收集点登记兴趣，并且从所述用户行为信息收集点收集与所述兴趣相关联的用户行为数据。并且所述收集装置可以被进一步配置为按照名称、类型和值三元组的数据模型与所述用户行为信息收集点交互以登记兴趣和收集用户行为数据。

所述存储装置可以被进一步配置为确定所存储的用户行为数据满足统计门限，从而触发所述推导装置进行用户行为模式的推导。

此外，所述用户行为数据可以包括用户响应于所述呼叫会话控制功能单元发送的一个或多个选项提示而做出的选择，所述选项用于改变用户正在进行的会话的配置。

根据本发明的又一个方面，提供一种归属用户服务器，其包括上述用户行为跟踪装置。

根据本发明的又一个方面，提供一种呼叫会话控制装置，其被配置为：向用户发送一个或多个选项提示，所述选项用于改变所述用户正在进行的会话的配置；接收所述用户对所述选项中的一个或多个的选择；以及根据所述选择来改变所述会话的配置。