[发明专利]自助旅游多媒体网络服务平台

权利要求书

1.一种自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：该自助旅游多媒体网络服务平台包括：

景点信息数据库，涵盖了主要旅游景区及城市的旅游信息，包括景区及城市介绍、电子地图、历史文化、风俗习惯、地方特色、风景图片、语音导游词、纪念品导购、餐饮美食、天气气候、旅游攻略等。形式包括文字信息，图片信息，音频信息，动画和视频信息；

票务数据库，包括机票、火车票、长途汽车等交通车票子数据库，景区门票子数据库，订餐子数据库、住宿预订子数据库；

启发式行程自助安排模块，包括旅游线路选择子模块，订票子模块。旅游路线选择子模块，可根据用户填写的旅游目的、时间、预算花费和平台统计的旅游线路热门度排名情况等搜索景点信息数据库，票务数据库进行匹配，推荐相关度最高的数条旅游线路及其详细行程安排、食宿和交通等。用户可根据自身情况重新选择旅游线路或者对已提供旅游线路进行修改。订票子模块可协助用户根据电子行程单中涉及的景点、食宿和交通等搜索票务数据库，选择最符合用户要求的票务并订购或预订。在完成旅游线路选择子模块，订票子模块内容填写后平台自动制作出旅游电子行程单；

即时跟踪服务模块，自助旅游多媒体网络服务平台根据电子行程单中预设的各时间节点游客所在地点提供即时服务。包括短息服务子模块，网络服务子模块，语音服务子模块。短息服务子模块，可提供时间提醒，飞机火车晚点信息提醒，公路畅通度与管制信息提醒，天气提醒、其它紧急信息提醒等。网络服务子模块可根据当前所在地点从景点信息数据库中自动提取景区地图，城市地图，周边交通信息，周边食宿信息，所在景点攻略等资料。语音子模块可从景点信息数据库中自动提取当前所在景点的语音导游等音频资料通过语音电话或录音提供给用户。

2.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括全天候电话求助模块，包括语音服务和人工服务，用户可随时随地将当前旅游中遇到的问题和困难进行询问和求助。

3.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括反馈模块，包括客户满意度反馈模块，旅行经历分享模块。客户满意度反馈模块可反馈用户对平台的功能和服务的评价；旅行经历分享模块可将用户提交的旅游心得和攻略、照片与短片等分类整理，对景点信息数据库内的信息进行完善和更新。

4.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：自助旅游多媒体网络服务平台包括互动社区模块，可用于各用户展示个人旅游日记，交流旅游心得，交友，发起自助组团旅游等。

5.根据权利要求1所述的自助旅游多媒体网络服务平台，其特征在于：所述电子行程单可根据行程安排的变化，由用户随时进行修改，并生成新的电子行程单。