[发明专利]平衡计分卡的系统及其建立方法

说明书

技术领域

本发明为一种平衡计分卡的系统及其建立方法，尤指一种具有可逆和记录功能的SWOT矩阵的平衡计分卡的系统及其建立方法。

背景技术

平衡计分卡的定义之一，是实现策略性经营，促成持续性组织变革的管理系统之一。平衡计分卡是将企业的重要要素的企业愿景、策略如何影响企业业绩的结果，将其可视化的业绩评价手法。平衡计分卡由「财务、顾客、内部流程、学习与成长」等四个构面来建构策略。此四个构面并非各自独立，各个构面其策略主题的关键绩效指标形成纵向的因果关系。通过此因果关系以形成「短期与长期、财务与非财务」的平衡的整合性策略制定。

平衡计分卡的导入步骤包括：使命制定、SWOT分析、SWOT对策矩阵、战略匹配选定、策略目标(KPI)与策略地图制定、KPI设定、目标值设定、行动方案的制定及事后的绩效评核。由上述的导入步骤可知SWOT分析与对策矩阵及战略匹配选定是非常重要的步骤。

SWOT分析即是强弱机危相对分析法，是一种企业依企业竞争态势分析方法，为市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展策略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。SWOT矩阵策略选择方案主要是通过矩阵排列模式，以协助策略规划者将内、外部环境所得经分析后的信息进行多对多的匹配，以产生SWOT矩阵：竞争优势(OS)、危机转机(TS)、竞争劣势(OW)与立即危机(TW)四大方案。

然而SWOT矩阵对策则着重在对环境的信息进行理性的、准确的判断与推理后，在竞争优势、危机转机、竞争劣势与立即危机中提出具针对性的相应「策略主题」，另由内部矩阵(IE matrix；internal-exteral matrix)匹配得出期望的备选战略(alternative strategies)，再以此备选战略进行吸引力分析(attractiveness analyzer)确认出主要战略与次要战略，之后将主次要战略与策略主题进行匹配与修正，并以修正后的策略主题作为企业订定策略地图与目标的坚固根基与依据。

但是目前企业所采用的SWOT矩阵大都是以企业主的经验为导向，例如企业主会分别列出该企业的强势项目(S)、弱势项目(W)、机会项目(O)及威胁项目(T)，然后再根据多年的实务经验或自我主观意思分别通过上述所列出的项目做模糊的组合，以订定出多个策略项目。

当通过企业主经验为导向所设计的多个策略项目的实行结果不如预期时，此时，企业主欲了解当初为何设计此策略项目，但策略项目是企业主经验所产生的，且在这个整个订定策略项目的过程中没有任何的逻辑思考以及记录，所以企业主都无法精确想起当初设计此策略的原因与权重及评价，此为习知以SWOT矩阵来订定策略的缺失。

发明内容

本发明的目的在于使得企业主可以记录竞争优势(OS)、危机转机(TS)、竞争劣势(OW)与立即危机(TW)四大方案中每一个策略项目的订定过程，且以一种符合逻辑思考的设计方式形成SWOT对策矩阵，如此可以达到记录功能且具有可逆向反推的功能。

为了达成上述的目的，本发明提出一种平衡计分卡的系统，包括项目设定模块、SWOT矩阵模块、SWOT总目标设定模块、总目标设定模块、因果关系设定模块和策略地图模块。

项目设定模块包括指标相关者设定；SWOT矩阵模块具有逻辑关系及记录机制；SWOT总目标设定模块，其根据SWOT矩阵模块以设定出SWOT总目标；战略匹配模块，其连结于SWOT矩阵模块以使策略主题与SWOT对策相匹配，总目标设定模块，其连结于指标相关者设定及该SWOT总目标设定模块以设定该平衡计分卡的系统的总目标；因果关系设定模块，其连结于该总目标设定模块，其根据该指标相关者设定以设定出总目标设定模块内每一个目标的因果关系；策略地图模块，其根据每一个目标的因果关系以制作出该策略地图，且将该策略地图输出至该平衡计分卡的前台模块进行显示。