[发明专利]一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统及其应用

说明书

一、技术领域

本发明是涉及一种住宿服务系统，特别是一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统及其应用。

二、背景技术

旅馆住宿市场存在两个显著的问题：

一方面是住宿者寻觅合适的旅馆困难——哪里有旅馆？价格如何？有无房间？设施如何？是否便利？……

另一方面是旅馆规模小且分散——几十个房间的旅馆比比皆是，不仅隐于大街小巷使人难以寻找，且因规模小而无能力和经费进行广告营销，结果是入住率极低。

虽然提供旅馆入住服务的公司众多，但均为采用网上预订或电话预订的方式，提供远程服务的“非面对面交易”客房预订公司。受其服务形式的制约，一方面，这些提供远程服务的“非面对面交易”客房预订公司，只能对能够上网或知晓其电话号码的客人提供订房服务，而不会上网、不懂上网或需要时无网可上客人，则不能获得订房服务；另一方面，采用电话预订模式的运营成本很高，导致这些采用“非面对面交易”客房预订模式的公司须向其服务的旅馆抽取很高的佣金，而高佣金则使绝大多数普通旅馆无法使用这些提供远程服务的“非面对面交易”客房预订公司的服务，从而使占住宿者绝大多数的“普通旅馆住宿者”不能获得订房服务。

这些占住宿者绝大多数的“普通旅馆住宿者”和不会上网、不懂上网或需要时无网可上住宿者，只能漫无边际的四处寻觅合适的旅馆，个中艰辛与耗时，几乎每一个寻觅者均有体验。

三、发明内容

针对上述情况，本发明之目的就是提供一种能够提供“面对面交易”的客房预定服务系统及其应用，通过以人们习惯的“面对面交易”方式为主的客房预定模式，可有效地解决上述问题。不仅可服务所有类型的住宿者——无论住宿者能否上网，无论住宿者选择入住何种类型旅馆，均能通过与客房预定服务人员进行“面对面交易”的方式，方便、快捷地随时找到适合自己的旅馆；而且可服务所有类型的旅馆——全自动化的信息交流服务系统，无须雇佣大量人员，从而大幅度减少运营成本，使各种类型、各种价位的旅馆，均可低成本获得客房预售服务。

通过遍布各地的提供客房预定服务的加盟或直营实体店铺或客房预定服务人员、“旅馆位置价格编码图册”、“入住返还券”、“具短信收发或上网功能的电话或电脑等电子信号收发装置”、短信处理服务器、电话处理服务器、网络处理服务器、数据库处理服务器，并利用电讯网络运营商的短信、电话及互联网服务网络，使住宿者可通过随处可见的提供客房预定服务的店铺或服务人员，方便地寻找到符合自己要求的旅馆.本发明将使独处一隅、难以寻觅的旅馆登记柜台，变成遍布各地、随处可见的无数个“迎宾前台”，从而不仅能提升旅馆的入住率，更重要的是使住宿者避免了四处寻觅合适旅馆的艰辛与耗时.解决旅馆营销困境和住宿者寻觅合适旅馆困难的技术方案是：