[发明专利]一种数据处理的方法和系统

权利要求书

1.一种数据处理的方法，用于对移动终端配置错误的数据进行识别和修正，其特征在于，该方法包括：

网络投诉综合处理平台CCIP获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录，根据日志记录对导致用户业务应用发生错误的原因进行判断；

当判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，触发终端参数自动配置系统EADC向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息；

EADC根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述CCIP获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录的方法包括：

CCIP从WAP网关上保存的移动用户访问彩信中心及WAP网站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移动用户访问GPRS网络的日志信息中，获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述触发EADC向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息的方法包括：

CCIP判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，将该用户对应的三元码和存在错误的配置数据发送给EADC；所述三元码为移动终端在运营商网络中的标识码、国际移动用户识别码IMSI和国际移动设备身份码IMEI；

EADC根据三元码确定配置数据存在错误的移动终端的类型，并根据所述存在错误的配置数据确定该移动终端对应的正确的配置数据，所述EADC中预先保存有各种类型的移动终端对应的正确的配置数据；

EADC将该移动终端对应的正确的配置数据包括在修改配置文件消息中，通过短信网关向所述移动终端下发。

4.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述EADC根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP的方法包括：

当EADC接收到移动用户反馈的确认配置文件修改的信息时，EADC通过移动网络，按照该移动终端对应的正确的配置数据对所述移动终端的配置数据进行修改，并在修改完成后通知CCIP；

当EADC接收到移动用户反馈的拒绝配置文件修改的信息时，EADC通知CCIP所述对移动终端配置数据的修改被中止。

5.一种数据处理的系统，其特征在于，该系统包括：

网络投诉综合处理平台CCIP，用于获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录，根据日志记录对导致用户业务应用发生错误的原因进行判断，当判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，通知终端参数自动配置系统EADC，并接收EADC反馈的操作结果；

EADC，用于接收CCIP的通知，向配置数据存在错误的移动终端下发修改配置文件消息，并根据接收到的移动用户反馈的确认或拒绝配置文件修改的信息进行相应操作并将操作结果通知CCIP。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述CCIP包括：

日志获取模块，用于从WAP网关上保存的移动用户访问彩信中心及WAP网站地址的日志信息以及SGSN和/或TRAFFICA上保存的移动用户访问GPRS网络的日志信息中，获取用户进行业务应用时发生错误的日志记录；

判断模块，用于根据日志记录对导致用户业务应用发生错误的原因进行判断，当判断导致用户业务应用发生错误的原因为移动终端配置数据存在错误时，将该用户对应的三元码和存在错误的配置数据发送给EADC；所述三元码为移动终端在运营商网络中的标识码、国际移动用户识别码IMSI和国际移动设备身份码IMEI。

7.根据权利要求5或6所述的系统，其特征在于，所述EADC包括：

缺省配置数据保存模块，用于保存移动通信网络内各种类型的移动终端对应的正确的配置数据；

配置数据关联模块，用于接收判断模块发来的三元码，根据三元码确定配置数据存在错误的移动终端的类型，查询缺省配置数据保存模块得到所述存在错误移动终端所对应的正确的配置数据并通知下发模块；

下发模块，用于根据配置数据关联模块的通知，将所述移动终端对应的正确的配置数据包括在修改配置文件消息中，通过短信网关向所述移动终端下发；

反馈模块，用于在接收到移动用户反馈的确认配置文件修改的信息时，通过移动网络，按照该移动终端对应的正确的配置数据对所述移动终端的配置数据进行修改，并在修改完成后通知CCIP；还用于在接收到移动用户反馈的拒绝配置文件修改的信息时，通知CCIP所述对移动终端配置数据的修改被中止。