[发明专利]一种将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统及其方法

说明书

技术领域

本发明属于通信领域，涉及一种普通电话机高效率、智能化、人性化管理的将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统及其方法。

背景技术

目前，公共交换电话网络(PSTN，Public Switched TelephoneNetwork)和电脑在企事业单位应用的非常普遍，办公人员座位上基本都有一部电话机和一台电脑，大多数公司都有自己的电话系统，使用电话程控交换机或网络电话(VOIP，Voice over Internet Protocol)网关技术实现总分机功能。一般地，人们都习惯使用电话机拨打电话时都是先摘机，手工键入对方的电话号码，然后等待对方接听。这种传统电话机在使用中很容易产生下面的问题：

1、手工按键输入电话号码，出错了又重新键入一遍号码；

2、用户不在办公座位时，无法得知是否有重要电话打来过；

3、电话铃声响起，电话机液晶屏显示来电号码，却不知道是谁打来的；

4、在网页、文档上看到的联系人的电话号码，拨打时还是需要手动按键输入对方号码来拨叫电话，并且有时还会输错号码。

发明内容

为了解决现有技术电话拨打的上述技术问题，有必要提供一种将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统。

还有必要提供一种将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯方法。

一种将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统，包括多套用户终端和智能通讯管理平台，每一套用户终端包括电话机和映射该电话机的电话号码的电脑，电话机和电脑均连接到智能通讯管理平台，智能通讯管理平台连接到公共交换电话网络，智能通讯管理平台通过电话机对应的电脑控制对应的电话机拨打、接听电话以及管理通讯记录。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，电话机通过电话线连接到智能通讯管理平台。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，电脑通过以太网连接到智能通讯管理平台。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，智能通讯管理平台还连接到外部因特网。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，智能通讯管理平台控制即时通讯软件并通过其用户账号映射的电话机号码对电脑上显示的电话号码进行拨号。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，用户通过安装即时通讯软件的电脑登陆智能通讯管理平台，可以查看电脑对应的电话机的未接来电记录。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，用户通过即时通讯软件登陆智能通讯管理平台，可以设置其账号所映射电话号码的来电黑名单，智能将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统对属于来电黑名单的号码的来电可以自动屏蔽。

本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统中，用户可通过电脑上的即时通讯软件设置来电弹屏或者来电不弹屏。

一种通讯管理方法，包括提供将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统，其包括多套用户终端和智能通讯管理平台，每一套用户终端包括电话机和安装即时通讯软件的电脑，用户的电话机号码和用户的即时通讯软件账号对应，电话机和电脑均连接到智能通讯管理平台，智能通讯管理平台连接到公共交换电话网络；用户通过电脑上安装的即时通讯软件登陆智能通讯管理平台，设置来电信息显示模式；用户登陆智能通讯管理平台，并利用即时通讯软件自动拨号进行呼叫；用户通过即时通讯软件登陆智能通讯管理平台，查询未接来电记录。

相较于现有技术，本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统及其方法利用智能通讯管理平台和映射有用户电话机对应电话号码的电脑，使普通话机也能实现点击呼叫，让用户省却了繁琐的查号和拨号过程，拨打电话准确方便。同时，本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统的来电弹屏使被叫用户可以通过来电号码迅速查询到用户信息、来电记录，并显示出来，让接听用户倍感亲切。被发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统利用现有电话机资源，并将电话机融入自动化办公范畴，既提高了工作效率，又体验了电话机使用的新方法新乐趣。

附图说明

图1是本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统的一较佳实施方式的系统示意图。

图2是本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统的点击呼叫的原理示意图。

图3是本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统的来电弹屏的原理示意图。

图4是本发明将VOIP电话和即时通讯相结合的企业通讯系统的未接来电提醒的原理示意图。

具体实施方式